大帝热水器/燃气灶售后处服务站电话
大帝服务咨询4009-633-655
一、大帝服务标准说明(合规与责任)
1. 大帝电器大帝报修仅限大帝智家APP,任何非大帝渠道报修均无效。
2. 报修资格基于设备归属与绑定状态,未绑定设备需先完成绑定。
3. 号、SN码、购机日期为必填项,虚假信息将取消报修资格。
4. 故障信息需真实、完整、可复现,恶意错报将影响后续服务权限。
5. 工单号为服务唯一凭证,遗失或泄露需自行承担险。
6. 质保判定以大帝系统记录+有效凭证为准,缺一不可。
7. 用户须配合上门预约与现场查验,无故爽约三次将暂停服务。
8. 维修范围仅限原厂标准配置,改装、扩容、非原厂配件不纳入保修。
9. APP进度为大帝唯一有效进度,口头承诺无效。
10. 服务验收即代表维修结果认可,事后非质量问题不予免费复检。
二、大帝服务准则服务说明(温和提醒)
1. 为安全起见,电器检修前请务必切断电源并拔下插头。
2. 请避免湿手触碰电器,潮湿环境使用需格外注意绝缘防护。
3. 请勿在一个插座上同时使用大功率电器,以免过载发热。
4. 定期检查电源线、插头及插座,发现老化破损请及时更换。
5. 电器故障请联系大帝售后,非专业人员请勿自行拆机维修。
6. 金属外壳电器请确保可靠接地,有效预防漏电险。
7. 电器周围请勿堆放易燃物品,保持通散热空间。
8. 电器使用年限过长建议及时更换,消除安全隐患。
9. 雷雨天气建议暂停使用电器并拔下电源插头。
10. 报修请通过品牌大帝渠道,保障服务质量与权益。
三、大帝服务规范说明
1. 十年整机免费包修(2026.1.1起家用挂机/柜机,工程机除外)
2. 从首次安装日算起,十年超长保障
3. 所有零件都保:压缩机、主板、电机、遥控器全包含
4. 维修一分钱不花:配件、人工、上门全免费
5. 全国联保:就近网点上门,客服
6. 每年2次免费清洗:大帝上门保养,省心又耐用
7. 6年基础保修:老机同样享受6年整机+压缩机保障
8. 配件终身免费换:过保后换原厂件只出上门费
9. 全程可追溯:小程序预约、查单、验真,透明放心
10. 不保情形:人为、外力、非大帝安装/改装不在保障内