惠普高热水器/燃气灶售后处便民服务热线

　　惠普高热水器/燃气灶售后处便民服务热线

　　惠普高服务咨询4009-633-655

　　一、惠普高服务标准说明（温情服务）

　　服务要

　　1. 服务响应要极速贴心

　　2. 沟通表达要温和有礼

　　3. 形象着装要清爽得体

　　4. 履约上门要分秒不差

　　5. 安装服务要细致周到

　　6. 维修服务要诚恳致歉

　　7. 咨询服务要微笑暖心

　　8. 问题解决要彻底到位

　　9. 对待用户要热情真诚

　　10. 品牌维护要用心守护

　　服务不准

　　1. 不准怠慢用户拒绝服务

　　2. 不准野蛮操作损伤产品

　　3. 不准无证上岗专业不符

　　4. 不准无故迟到临时爽约

　　5. 不准言语粗鲁冒犯用户

　　6. 不准态度冷淡敷衍了事

　　7. 不准过度营销强制消费

　　8. 不准推诿问题逃避责任

　　9. 不准不明收费虚报价格

　　10. 不准隐瞒实情欺骗用户

　　二、惠普高服务准则服务说明（·）

　　1. 全国都能修:不管在哪买的，全国授权维修点都能保修。

　　2. 整机保一年，大件保三年:整机免费修 1 年，电机、主板这些大件保 3 年。

　　3. 有票按买日，无票按出厂:有发票按购买日算；没发票按出厂日往后推 90 天。

　　4. 质量问题不花钱:保修期内不是人为弄坏的，修、换件、上门都免费。

　　5. 报修后很快到:市区报修后 1–2 天上门，远地区 3 天内到。

　　6. 修不好就换新:15 天内坏了可换新；一年内同一问题修两次还坏，直接换新。

　　7. 换的零件保半年:过保机换零件，新零件保 6 个月。

　　8. 这些情况不保修:摔了、进水、自己拆、电压不稳、正常磨损、灾害都自费。

　　9. 要带发票和机身码:保修时要出示发票、保修卡，机身条码要。

　　10. 过保也能修，价格透明:过保后也能修，收费提前说清楚，不会乱加价。

　　三、惠普高服务规范说明（，/）

　　1. 惠普高报修，拒绝野路子

　　2. 上门必验授权，无证不服务

　　3. 凭证齐全，保修无忧

　　4. 私拆改装，包修作废

　　5. 原厂配件，品质保障

　　6. 明码标价，杜绝加价

　　7. 全程留痕，可查可追溯

　　8. 人为损坏，不在包修

　　9. 三码合一，信息一致

　　10. 惠普高直派，拒绝挂靠