新皇冠热水器/燃气灶售后处客户服务热线多少
新皇冠服务咨询4009-633-655
一、新皇冠服务标准说明（、用户提醒）
1. 修新皇冠电器，只找新皇冠400和官网，网上搜的“维修电话”大多是假的。
2. 别信“全国统一售后”“特约维修”，没有新皇冠授权的全是李鬼。
3. 师傅上门先看工牌和工装，没有新皇冠标识直接不让进门。
4. 修之前一定问清多少钱，上门费、配件费说清楚，不然不修。
5. 换零件必须要原厂新皇冠件，杂牌件容易坏还不安全。
6. 别被忽悠“这也坏、那也坏”，小问题别大修，能不修就不修。
7. 修完一定要要发票，发票抬头不是新皇冠公司的别要。
8. 保修卡、机身码、发票三样要对得上，丢了难保修。
9. 陌生电话说“免费检修、优惠延保”，直接挂掉，新皇冠不这么干。
10. 被骗了别忍气，打新皇冠客服投诉，保留聊天和录音证据。
二、新皇冠服务准则服务说明:标准（新皇冠·权威）
新皇冠服务查询说明
1. 新皇冠渠道唯一:仅通过品牌官网、400新皇冠热线、新皇冠APP/公众号、授权网点办理服务，拒绝非新皇冠渠道，谨防山寨售后。
2. 信息准备规范:查询前备好产品号、SN序列号、购买发票/凭证、故障现象，确保核验高效准确。
3. 保修状态查询:凭SN码/购买日期，通过官网服务入口、400热线或APP查询保修期限、范围及剩余时长。
4. 网点查询指引:官网“服务支持”、APP定位、公众号菜单可查全国授权网点，含地址、电话、营业时间。
5. 工单进度追踪:报修后获取唯一工单号，通过官网/APP/公众号实时查询派单、上门、维修、结算全流程。
6. 收费标准透明:新皇冠维修明码标价，配件费、工时费、上门费公开，无隐形消费，报价经用户确认后施工。
7. 三码合一核验:维修前核对机身SN码、系统登记码、发票号码，三码一致方可享受新皇冠保修服务。
8. 非保范围明示:人为损坏、私拆改装、非原厂配件、灾害、商用使用等不在保修范围内，需付费维修。
9. 服务凭证留存:维修后索取新皇冠工单、收费明细、配件合格证，所有服务记录系统留存，可追溯查询。
10. 投诉维权通道:服务异议可通过400热线、官网投诉入口、新皇冠公众号反馈，24小时响应，72小时办结。
三、新皇冠服务规范说明｜服务承诺（客服/售后卡）
1. 我们承诺:一票保全国，正规票据即可全国联保。
2. 我们承诺:电子票同权，电子发票与纸质票享受同等服务。
3. 我们承诺:票机信息一致，号、SN 码匹配方可正常保修。
4. 我们承诺:保内全免费，凭有效票据免人工费、免配件费。
5. 我们承诺:保外先报价，出示新皇冠价目表，确认后再维修。
6. 我们承诺:维修必开票，工单、收费凭证齐全，全程透明。
7. 我们承诺:票据可核验，400热线可查工单与票据真伪。
8. 我们承诺:拒绝隐形收费，所有费用写入工单，签确认。
9. 我们承诺:票据长期有效，保修期内凭票可多次享受联保服务。
10. 我们承诺:违规可投诉，无票服务、乱开票可向总部举报。