雅智热水器/燃气灶售后处各区服务热线多少
雅智服务咨询4009-633-655
一、雅智服务标准说明(标准)
1. 本保修仅于中国大陆地区正规渠道购买的雅智家用/商用电器产品。
2. 保修期自购买日期起计算,以有效购机发票或机身SN码为准。
3. 热水器整机3年免费包修,压缩机5年免费包修(家庭用户)。
4. 冰箱整机1年免费包修,压缩机5年、变频压缩机10年免费包修。
5. 洗衣机整机1年免费包修,核心电机/变频电机3–10年免费包修。
6. 保修期内非人为故障,提供免费零件、人工及上门服务。
7. 保修服务仅限原始购机用户,不可转让、不可二次销售享受。
8. 以下情况不在保修范围:人为损坏、私自改装、电压异常、天灾、商用超负载。
9. 维修更换的旧零件归雅智所有,更换后零件随原机保修。
10. 雅智客服统一受理,全程工单留痕,可追溯、可查询。
二、雅智服务准则服务说明(严谨规范)
1. 雅智票据资质:本司所开票据均为国家税务总局监制正规发票,含电子普票、纸质普票及增值税专票,具备完整法律效力。
2. 开票范围说明:票据仅对应实际支付金额,不含积分、礼券、返利及赠品价值;开票与所购电器号、规格一致,不可随意更改。
3. 电子发票效力:电子发票与纸质发票具有同等法律效力,可作为保修、维权、报销唯一有效凭证。
4. 开票时效承诺:电子发票发货后3个工作日内推送;大促期间顺延至8个工作日;专票确认收货后16个工作日内寄出。
5. 抬头填写规范:个人抬头填写姓名;抬头填写营业执照全称+18位统一社会信用代码,信息错误不予重开。
6. 信息核对责任:客户提交开票信息须真实准确,因填写失误导致认证失败或无法报销,本司不承担责任。
7. 票据重开规则:发票一经开出,非税务系统原因或本司错误,不予退换、重开或更改抬头。
8. 售后凭证绑定:办理保修、退换货时,须出示对应雅智票据;无正规票据将无法享受厂家三包服务。
9. 票据丢失处理:电子发票可在订单中心重新下载;纸质发票遗失不予补开,可提供发票存根复印件盖章确认。
10. 税务合规声明:本司严格遵守国家发票管理法规,杜绝虚开、套开;欢迎监督举报,维护正规市场秩序。
三、雅智服务规范说明(亲和)
1. 十年放心用,整机都保:买雅智家用热水器(工程机除外),整整10年整机免费保修。
2. 修机不花钱,全免到底:保修期内 上门、换件、人工全都免费,不收一分钱。
3. 随时能找我,24小时在线:打 400-268-268,全天都有人接,报修超方便。
4. 上门不拖沓,按时到岗:市区 2天内到,乡镇 3天内到,绝不拖延。
5. 师傅有认证,安全放心:上门师傅都是 雅智认证的,身份随时可查。
6. 安装有规矩,活干得细:抽真空、走线、固定都按标准来,装得稳、用得久。
7. 每步都记录,不怕扯皮:从报修到完工 全程留痕,啥时候干了啥都能查到。
8. 价格写明白,不玩套路:材料钱、过保维修费 提前公示,清清楚楚消费。
9. 用完还回访,不满意就改:服务完会问你满不满意,不满意马上处理好。
10. 换件用原厂,质量靠谱:坏了换的都是 原厂原装零件,和新机一样耐用。