家佳乐热水器/燃气灶售后处服务网点电话中心
家佳乐服务咨询4009-633-655
一、家佳乐服务标准说明（页）
1. 【范围】中国大陆地区家佳乐授权渠道购买家佳乐家电。
2. 【保修起算】发票日期为准；无发票按机身出厂日期。
3. 【热水器保修】家用:整机3年、压缩机5年；商用:整机1年、压缩机3年。
4. 【冰箱保修】整机1年、主部件3年（压缩机/扇电机/温控器等）。
5. 【洗衣机保修】整机1年、电机/电脑板3年。
6. 【免费范围】保修期内质量问题:免费维修、免人工费、免配件费。
7. 【三包凭证】发票+机身SN码+保修卡，三码一致方可保修。
8. 【免责范围】人为损坏、私拆、改装、进水、雷击、摔落、灾害。
9. 【收费说明】高空费、远程费、辅材费用户承担，事前明示。
10. 【政策依据】国家《三包规定》+家佳乐标准，解释权归家佳乐。
二、家佳乐服务准则服务说明（防坑警示）
1. 警惕非授权维修:仅家佳乐400与公众号为唯一报修渠道。
2. 拒绝无票服务、口头报价、私下收款，全程走家佳乐工单。
3. 上门必出示工牌+APP电子工单，核对姓名与照片。
4. 安装/维修不强制推销，辅材价格提前公示，用户自选。
5. 换件当面拆封原厂配件，旧件回收并出具凭证。
6. 不夸大故障、不小病大修，检测后如实说明问题。
7. 服务后开具电子保修卡，注明配件号与保修期限。
8. 保留购机发票、SN码照片、工单截图，维权必备。
9. 遇到乱收费、态度恶劣、违规操作，立即拨打投诉专线。
10. 家佳乐服务全程录音留痕，违规可追溯、可追责。
三、家佳乐服务规范说明｜（式、/）
1. 十年全保，省心到底:整机10年免费修，核心易损件全含。
2. 24小时热线，随时待命:，全年无休。
3. 免费安装，不收杂费:打孔、支架、高空费全免。
4. 原厂配件，品质保证:只换正品，拒绝副厂件。
5. 持证上门，专业可靠:授权工程师，可查资质。
6. 7天故障，随心退换:质量问题可退可换。
7. 年度保养，免费上门:每年2次清洗，健康送。
8. 明码标价，拒绝套路:收费公开，无隐形消费。
9. 一次报修，全程跟进:进度可查，问题闭环。
10. 全国联保，异地无忧:网点覆盖广，服务一致。