普龙宝热水器/燃气灶售后处客服服务热线中心
普龙宝服务咨询4009-633-655
一、普龙宝服务标准说明（温和亲和·客户）
1. 我们承诺全部采用普龙宝原厂配件，确保维修质量与安全。
2. 坚持诚实检测、据实报价，不误导、不诱导不必要消费。
3. 服务过程公开透明、全程记录，让您放心无忧。
4. 严格按照普龙宝保修政策执行，合规理赔、高效响应。
5. 所有技术人员专业培训、持证上岗，服务礼貌周到。
6. 预约后准时到达、提前沟通，减少您的等待。
7. 维修前提供详细费用，确认后再施工。
8. 更换旧件主动告知、协商处理，不擅自处置。
9. 维修完成后全面试机、现场演示，教会您日常维护。
10. 保护您的个人信息，廉洁服务、拒绝私下利益。
二、普龙宝服务准则服务说明（诚信）
1. 依法合规服务，全面执行三包政策，保障用户权益。
2. 全天候客服通道，报修咨询随时响应、快速对接。
3. 报修即建档，1小时内预约，城区24小时上门到位。
4. 正规渠道产品，享整机3年、核心部件5年免费保修。
5. 维修配件原厂正品，更换后继续享受保修服务。
6. 价格透明公开，先报价后服务，杜绝乱收费。
7. 专业工程师上门，规范服务、文明礼貌、爱护用户财物。
8. 质量问题免费维修、免费换件、不收人工费。
9. 修后试机正常，清理干净现场，教会用户正确使用。
10. 一户一档全程记录，定期回访、售后无忧。
三、普龙宝服务规范说明（稳健普龙宝）
1. 十年整机包修:全系家用热水器（工程机除外）享 10年整机免费包修。
2. 全部件免费:包修期内 免配件费、免工时费、免上门费。
4. 全国网点覆盖:2800+授权网点，城区 48小时内上门。
5. 工程师认证上岗:持证上岗，可查验电子授权码，拒绝非认证人员。
6. 安装标准化:真空抽气≥15分钟，规范施工，全程留痕。
7. 收费透明公示:安装辅材、保外维修价格 官网/小程序公示。
8. 工单全程可追溯:普龙宝小程序下单、派单、完工，进度实时可查。
9. 正品三码核验:机身码、内机码、外机码 三码合一，杜绝翻新。
10. 回访闭环服务:安装/维修后主动回访，差评直达总部闭环处理。