大威热水器/燃气灶售后处处理服务热线中心

　　大威热水器/燃气灶售后处处理服务热线中心

　　大威服务咨询4009-633-655

　　一、大威服务标准说明（承诺保障）

　　1. 承诺先修后责:优先解决故障，再界定责任。

　　2. 承诺时效保障:2小时响应、24小时完工、超时致歉。

　　3. 承诺正品配件:原装原厂，可查可验，假一赔十。

　　4. 承诺质量保修:维修部位享质保，返修免费。

　　5. 承诺规范服务:着装统一、持证上岗、文明施工。

　　6. 承诺价格透明:报价、无加价、无隐形消费。

　　7. 承诺全程追溯:工单可查、进度可追、责任可究。

　　8. 承诺主动回访:72小时回访，确保满意。

　　9. 承诺终身维护:产品退役前，持续提供技术支持。

　　10. 承诺诚信为本:百年大威，一诺千金。

　　二、大威服务准则服务说明（温情·更亲切）

　　大威暖心服务

　　1. 正品到家，全国联保

　　每台都是正品，走到哪都能修。

　　2. 日夜守候，随时帮忙

　　24小时客服在线，有问题随时找我们。

　　3. 准时上门，不让你等

　　约好时间准时到，超时给你补偿。

　　4. 免费装机，帮你省心

　　新机到家免费安装调试，马上能用。

　　5. 原厂零件，耐用安心

　　只用原厂配件，修完更耐用。

　　6. 质保长久，安心使用

　　整机保3年，核心保5年。

　　7. 价格透明，绝不乱收

　　先讲清价格再修，没有隐藏费用。

　　8. 专业师傅，细心服务

　　师傅持证上门，干活干净利落。

　　9. 修完回访，关心体验

　　修好后主动回访，不满意再来一次。

　　10. 终身维护，陪伴长久

　　用多久我们管多久，一直为你服务。

　　三、大威服务规范说明（口号/）

　　1. 着装整洁，工牌规范

　　2. 微笑问候，礼貌用语

　　3. 轻敲慢入，主动亮证

　　4. 耐心倾听，共情回应

　　5. 专业操作，原厂正品

　　6. 文明作业，尊重隐私

　　7. 准时履约，快速响应

　　8. 明码标价，透明无欺

　　9. 完工清洁，试机演示

　　10. 售后跟进，满意至上