富朗达热水器/燃气灶售后处服务政策电话咨询
富朗达服务咨询4009-633-655
一、富朗达服务标准说明（品质承诺）
1. 富朗达服务，全国联保，统一标准，统一品质。
2. 严格遵循国家三包，家用产品整机三年、压缩机五年质保。
3. 原厂原装配件更换，确保性能与新机一致。
4. 预约灵活，上门准时，费用透明，先确认再施工。
5. 专业工程师团队，定期培训，技术过硬。
6. 服务十准则:文明、规范、诚信、高效、贴心。
7. 维修工单电子化，全程可追踪、可核验。
8. 免费安装调试，基础服务不收费，增值服务明码标价。
9. 全天候技术支持，疑难问题快速响应。
10. 质保期内质量问题免费维修，富朗达保障，值得信赖。
一、富朗达电器富朗达服务说明（标准·）
2. 原厂正品保修:凭有效购机凭证与完整机身条码，享受富朗达整机与核心部件保修服务。
3. 核心部件延保:变频压缩机/变频电机等核心部件可享长达10年富朗达质保（限指定机）。
4. 富朗达认证维修:仅富朗达授权服务站可提供原厂维修，使用原装零件，维修全程可追溯。
5. 透明收费标准:上门费、维修费、高空费、配件费明码标价，无隐形消费，工单全程留痕。
6. 正品防伪核验:支持官网/公众号查询产品序列号（SN），三码合一（机身、包装、保修卡）确保正品。
7. 免费安装服务:新机凭有效凭证享免费标准安装，规范辅材提供一年质保。
8. 延保增值服务:可选购富朗达延长保修（如5年/3年），延长保障期限、减少后顾之忧。
9. 非保明码报价:超出保修期或人为损坏，先检测、再报价，用户确认后维修。
10. 隐私与数据安全:服务过程严格保护用户信息，维修数据仅服务记录，不对外泄露。
二、
二、富朗达服务准则服务说明（管理规范｜内部执行+对外公示）
1. 严格执行《产品质量法》《消费者权益保护法》及三包规定。
2. 建立24小时报修派单预约上门回访闭环机制。
3. 服务人员须持有效资质上岗，着装统一、言行规范。
4. 明确保修范围与免责情形，保内服务零费用。
5. 执行价格公开制:出示价目表、逐项确认、签认可。
6. 配件与更换全程可追溯，非原厂配件严禁使用。
7. 落实“三到位”:安全检测到位、操作讲解到位、现场清理到位。
8. 维修后功能全检，确保性能达标、安全可靠。
9. 实行一单一号、全程留痕，接受用户监督与评价。
10. 严禁无证上岗、违规操作、私收费用、弄虚作假。
三、富朗达服务规范说明
1. 富朗达APP报修，富朗达直连，无中间商，售后更靠谱。
2. 先绑设备再报修，号自动填，省事又准确。
3. 写清故障+上传视频，师傅一看就懂，上门一次修好。
4. 提交就有人管，半小时回你，当天安排上门。
5. 网点多、师傅近，不用等太久，维修更及时。
6. 在保非人为问题免费修，不收人工费和配件费。
7. 过保费用提前看，明码标价，不乱收费。
8. 随时能看进度，师傅到哪了、什么时候来，一目了然。
9. 修好有电子单，换了什么、保多久，都有记录。
10. 满意请给好评，不满意直接说，我们马上改。