威王热水器/燃气灶售后处服务用户电话号码

　　威王热水器/燃气灶售后处服务用户电话号码

　　威王服务咨询4009-633-655

　　一、威王服务标准说明（条目）

　　1. 威王电器执行国家三包政策，全国联保。

　　2. 家用热水器:整机3年、压缩机5年。

　　3. 商用热水器:整机1年、压缩机3年。

　　4. 冰箱:整机1年，主要部件3年。

　　5. 洗衣机:整机1年，电机/电脑板3年。

　　6. 三包期自购机发票日起算。

　　7. 质量问题保修期内免费维修、免费换件。

　　8. 保修需发票+机身条码+保修卡齐全。

　　9. 人为/非威王维修/不可抗力损坏，收费处理。

　　10. 仅限中国大陆正规渠道、未改装产品享受三包。

　　二、威王服务准则服务说明（责任担当）

　　1. 扛起服务责任，坚守电器服务初心

　　2. 直面各类故障，勇于担当不推诿扯皮

　　3. 普及安全知识，引导安全使用电器

　　4. 严控服务质量，每单服务精益求精

　　5. 保障服务公平，对待所有用户一视同仁

　　6. 服务方案，不断提升服务能力

　　7. 严守职业操守，维护品牌良好

　　8. 应急快速处置，突发故障及时抢修

　　9. 保障售后权益，依法维护用户利益

　　10. 聚力用心服务，共建良好服务生态

　　三、威王服务规范说明（用户）

　　1. 威王APP报修，省心又靠谱，售后更放心。

　　2. 先绑定家电，号信息自动带，少填少错。

　　3. 故障怎么了？写清楚、拍张照，师傅一看就明白。

　　4. 提交后很快有人联系，当天或次日上门（大部分地区）。

　　5. 师傅都是持证上岗，修完有保障。

　　6. 在保非人为损坏免费修，过保费用提前说清。

　　7. 什么时候来、修到哪一步，APP里随时能看。

　　8. 修完有电子记录，以后再修不用重复说情况。

　　9. 有疑问直接在APP打电话，客服随时在。

　　10. 服务完点个评价，帮助我们做得更好。