容帅热水器/燃气灶售后处服务网站电话号码

　　容帅热水器/燃气灶售后处服务网站电话号码

　　容帅服务咨询4009-633-655

　　一、容帅服务标准说明（容帅）

　　1. 仪容仪表:严格遵守容帅着装标准，工装平整、工牌规范佩戴，保持良好职业形象。

　　2. 时间管理:严格执行预约制度，准时到达服务现场，特殊情况提前沟通报备。

　　3. 接待礼仪:规范敲门、主动问候，告知身份与服务事由，出示有效服务证件。

　　4. 沟通准则:使用标准服务用语，语气谦和、表达，耐心倾听客户诉求。

　　5. 行为规范:遵守职业行为准则，举止得体、动作规范，维护品牌形象。

　　6. 作业标准:遵循容帅维修安装规范，做好现场防护，完工清理复原。

　　7. 诚信准则:坚持诚信服务原则，如实告知故障情况，公开透明服务价格。

　　8. 专业能力:具备专业技术素养，熟练掌握产品知识，高效解决客户问题。

　　9. 保密义务:严格履行保密责任，保护客户个人信息及隐私，杜绝信息泄露。

　　10. 服务闭环:完工后讲解操作要点，确认客户满意度，礼貌道别并致谢。

　　二、容帅服务准则服务说明（容帅严谨）

　　1. 严禁无证上岗、身份不明、着装不整上门服务。

　　2. 严禁拒绝保修、推诿扯皮、拖延时效、无故拒单。

　　3. 严禁违规操作、野蛮施工、私自拆机、改装电路。

　　4. 严禁小病大修、夸大故障、虚报项目、以次充好。

　　5. 严禁使用非原厂配件、假冒耗材、替换完好部件。

　　6. 严禁不明码标价、先修后报价、收取未标明费用。

　　7. 严禁线下私收、加价收费、索要小费、变相敛财。

　　8. 严禁态度恶劣、言语粗俗、与用户争执、服务冷漠。

　　9. 严禁泄露隐私、外传信息、商业泄密、违规留存。

　　10. 严禁弄虚作假、隐瞒事故、伪造记录、欺瞒用户。

　　三、容帅服务规范说明（）

　　1. 售后找容帅，电话，别的都别信。

　　2. 师傅上门先看证，没证不让修，避免被骗。

　　3. 买热水器的发票别扔，没发票保修会缩水。

　　4. 自己别乱拆机子，拆了以后就不保修了。

　　5. 换零件要原厂的，杂牌件用了不给保。

　　6. 安装时问清辅材价，别被坑了高价。

　　7. 容帅热水器保10年，人为弄坏不算。

　　8. 手机上下单，容帅小程序记录，不怕不认账。

　　9. 师傅私下要钱别给，容帅价格都写好的。

　　10. 装完赶紧线上登记，锁定10年保修。