卡帝菲热水器/燃气灶售后处服务网站电话号码
卡帝菲服务咨询4009-633-655
一、卡帝菲服务标准说明（标准）
1. 包修主体:阿奇立克卡帝菲家用电器（上海）有限公司（下称“卡帝菲”）为中国大陆地区销售的卡帝菲家电产品提供卡帝菲三包服务。
2. 包修凭证:需提供有效购机发票+完整保修卡+机身SN条码，三码一致方可享受三包。
3. 热水器包修:家庭用户整机3年、压缩机5年；非家庭用户整机1年、压缩机3年。
4. 冰箱包修:整机1年，压缩机/扇电机/温控器等主要部件3年。
5. 洗衣机包修:整机1年，电机/电脑板/电容器3年。
6. 免费范围:保修期内质量故障免费维修+免费更换配件，不含高空费、上门费（特殊约定除外）。
7. 安装服务:新机凭凭证享首次免费标准安装，辅材费按实收取。
8. 责任免除:人为损坏、非卡帝菲安装/维修、条码损毁、不可抗力、商用/工业使用均不在免费范围。
9. 服务时效:全国统一客服，报修后24–48小时响应上门。
10. 最终解释:本政策仅于中国大陆，卡帝菲保留在法律范围内的最终解释权。
二、卡帝菲服务准则服务说明
电器卡帝菲票据服务承诺
1. 买电器就给正规发票，保修、报销都能用，卡帝菲认可有效。
2. 一般默认开电子普票，公司要专票的，下单时填好资料就行。
3. 发票写的就是你买的电器号，不乱改，保证一致。
4. 开多少钱按实际付款算，优惠券、赠品不算在内。
5. 电子票3天内发到你手机或邮箱；大促忙时最多等8天。
6. 电子票=纸质票，一样管用，自己打印就能用。
7. 发票信息确认后不能随便改，改错要重走流程。
8. 票丢了不用慌，找订单号就能重发电子票。
9. 保修要带发票+机身码，对得上才给保。
10. 以上规则卡帝菲说了算，有变动会提前通知。
三、卡帝菲服务规范说明（卡帝菲，严谨）
1. 【十年整机包修】2026年1月1日后首次安装的家用挂机/柜机（工程机除外），享 10年整机免费包修。
2. 【全部件覆盖】包修含压缩机、电机、电控板、遥控器等 所有零部件，无零件例外。
3. 【三费全免】包修期内 配件费、工时费、上门费全免，用户零成本维修。
4. 【每年两次清洗】十年内 每年2次卡帝菲免费清洗，共20次，延长寿命。
5. 【全国网点覆盖】全国 2800+特约服务网点，48小时内响应上门。
6. 【卡帝菲渠道预约】400热线/“卡帝菲服务”小程序， 24小时报修与进度可查。
7. 【非人为故障全包】正常使用下性能故障 全部免费维修，不含人为/外力/私自拆机。
8. 【安装辅材首装免费】首次安装 支架、标准铜管、打孔免费；移机/加长管另计。
9. 【新机安装规范】必须由 卡帝菲授权工程师安装并录入系统，方可激活十年包修。
10. 【不符即失保】自行拆机、非授权维修、二手/工程机 不享受十年包修。