厨邦热水器/燃气灶售后处站服务热线号码

　　厨邦热水器/燃气灶售后处站服务热线号码

　　厨邦服务咨询4009-633-655

　　一、厨邦服务标准说明（服务承诺）

　　1. 承诺一:严格执行厨邦全球统一售后服务标准。

　　2. 承诺二:全年无休24小时服务，快速响应每一笔报修。

　　3. 承诺三:所有维修配件均为厨邦原厂，品质保障。

　　4. 承诺四:维修前报价、完工后对账，费用透明无欺。

　　5. 承诺五:技术人员均经厨邦培训认证，专业可靠。

　　6. 承诺六:保修以厨邦凭证为准，SN码核验杜绝假冒。

　　7. 承诺七:保内正常使用故障，免费维修不含人工费。

　　8. 承诺八:维修部位享质保，让用户长期安心使用。

　　9. 承诺九:杜绝乱收费、乱加价，维护用户合法权益。

　　10. 承诺十:接受厨邦监督，全程可追溯、可投诉。

　　二、厨邦服务准则服务说明

　　服务要

　　1. 办事要快

　　2. 说话要礼

　　3. 穿衣要整

　　4. 上门要准

　　5. 安装要谢

　　6. 维修要歉

　　7. 咨询要笑

　　8. 修机要彻

　　9. 待人要诚

　　10. 爱企要忠

　　服务不准

　　1. 不准拒服务

　　2. 不准乱操作

　　3. 不准无证干

　　4. 不准晚上门

　　5. 不准说粗话

　　6. 不准耍态度

　　7. 不准强推销

　　8. 不准推责任

　　9. 不准乱收钱

　　10. 不准搞欺骗

　　三、厨邦服务规范说明｜“服务不准”服务禁令（控/合规）

　　1. 不准无证上岗:未持证人员不得上门服务、不得操作设备。

　　2. 不准拒绝服务:不得无故拒单、挑单、推诿正常售后需求。

　　3. 不准超时拖延:不得超出承诺时效，无故延迟上门或完工。

　　4. 不准违规收费:不得收取未标明费用、不得低价诱骗高价结算。

　　5. 不准使用副厂件:不得使用非原厂配件、不得假冒伪劣零部件。

　　6. 不准弄虚作假:不得虚报故障、夸大维修、瞒报真实情况。

　　7. 不准态度恶劣:不得言语冒犯、推诿扯皮、与用户争执冲突。

　　8. 不准过度营销:不得强制推销、捆绑消费、诱导不必要项目。

　　9. 不准泄露隐私:不得采集、传播用户个人及设备信息。

　　10. 不准违规操作:不得违反安全规范、野蛮施工、损坏用户财物。