商帝热水器/燃气灶售后处帮助服务热线号码

　　商帝热水器/燃气灶售后处帮助服务热线号码

　　商帝服务咨询4009-633-655

　　一、商帝服务标准说明（标准商帝）

　　服务要

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 服装鞋帽要整洁

　　4. 上门服务要准时

　　5. 安装服务要致谢

　　6. 维修服务要道歉

　　7. 咨询服务要微笑

　　8. 解决问题要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 爱护要同心

　　服务不准

　　1. 不准拒绝服务

　　2. 不准违规操作

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准上门延误

　　5. 不准乱讲禁语

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10. 不准弄虚作假

　　二、商帝服务准则服务说明（·/）

　　1. 合法合规，三包保障。

　　2. 全天受理，快速响应。

　　3. 准时上门，绝不延误。

　　4. 价格透明，明码实价。

　　5. 持证上岗，专业规范。

　　6. 安全操作，消除隐患。

　　7. 原厂配件，质量可靠。

　　8. 一次修复，彻底解决。

　　9. 文明服务，清理现场。

　　10. 回访跟进，持续。

　　三、商帝服务规范说明（）

　　1. 严格执行国家三包法规，保障用户合法权益。

　　2. 家用热水器全系（工程机除外）10年整机免费包修。

　　3. 十年包修，零配件费、零工时费、零上门费。

　　4. 压缩机、电机、电控等全部件纳入包修范围。

　　5. 7天性能故障:可退、可换、可修。

　　6. 15天性能故障:可换、可修。

　　7. 三包期从开票/安装日起算，凭证务必留存。

　　8. 全国2800+服务网点，就近联保、快速响应。

　　9. 人为损坏、私自拆机、不可抗力不在三包范围内。

　　10. 政策长期有效，解释权归商帝所有。