博净热水器/燃气灶售后处服务咨询电话
博净服务咨询4009-633-655
一、博净服务标准说明(客户)
1. 绝不允许无资质人员上门服务,保障专业安全
2. 绝不允许隐瞒真实故障,欺骗消费者
3. 绝不允许乱加价、乱收费,价格全程透明
4. 绝不允许使用劣质配件,损害设备寿命
5. 绝不允许泄露家庭信息,保护客户隐私
6. 绝不允许上门索要财物、吃拿卡要
7. 绝不允许服务态度恶劣、与客户争吵
8. 绝不允许乱动客户物品、私闯私人空间
9. 绝不允许野蛮安装维修,破坏家居环境
10. 绝不允许虚假服务记录,敷衍回访投诉
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二、博净服务准则服务说明(合规·法律)
1. 严禁无资质执业、冒用品牌标识,违反行业准入规定。
2. 严禁违反安全规程、违规作业,危及人身及财产安全。
3. 严禁虚列项目、伪造故障,违反《家电维修服务业管理办法》。
4. 严禁替换正常部件、以旧充新,侵害用户财产权益。
5. 严禁价外加价、未明示收费,违反明码标价管理规定。
6. 严禁三包期内违规收费、无故拒修,违反消费者权益保护法。
7. 严禁侮辱用户、索要财物,违背职业道德与公序良俗。
8. 严禁强制交易、捆绑销售,侵犯用户自主选择权。
9. 严禁泄露用户数据、商业秘密,违反信息安全保护规定。
10. 严禁隐瞒服务事故、篡改维修记录,规避质量责任追溯。
三、博净服务规范说明()
1. 十年全免费:家用热水器 10 年整机包修,零件、人工、上门全免。
2. 24 小时客服:多热线全天候服务,随时报修、预约、查进度。
3. 极速上门:30 分钟响应、24 小时到达,远地区 48 小时内完成。
4. 认证师傅服务:工程师持证可查,杜绝无证与挂靠人员。
5. 价格透明无套路:所有收费公开公示,辅材/维修价格一目了然。
6. 退换有保障:7 天退、15 天换,质量问题直接处理。
7. 安装不花钱:标准安装免费,含打孔、支架、设计机位。
8. 服务可追溯:工单全程记录,每一步都能查,不满意可闭环。
9. 备件快送达:全国网点备货,配件缺快速调拨。
10. 售后有温度:主动回访、定期提醒,十年安心无忧。