SESDERMA热水器/燃气灶售后处服务区电话
SESDERMA服务咨询4009-633-655
一、SESDERMA服务标准说明（价值理念·品牌调性）
1. 百年SESDERMA，服务传承:以“品质、信赖第一”为宗旨，传承精工基因，铸就服务标杆。
2. 全时守护，随时响应:365天无休服务，热线24小时在线，报修即受理、需求即响应。
3. 原厂正品，安心之选:所有配件源自SESDERMA供应链，质量可追溯、安全有保障。
4. 透明服务，放心消费:故障如实告知、费用提前确认，每笔消费可查。
5. 标准作业，精益求精:严格执行SESDERMA服务SOP，细节把控到位，维修质量零缺陷。
6. 技术赋能，专业高效:依托SESDERMA技术积淀，智能诊断、精准维修，缩等待时间。
7. 全生命周期，贴心陪伴:从安装、使用到保养、维修，提供一站式全周期服务。
8. 诚信正直，言行一致:不隐瞒、不误导、不推诿，以真诚赢得用户长期信赖。
9. 主动关怀，预防为先:定期回访、保养提醒，提前排查隐患，减少故障发生。
10. 用户满意，终极目标:以用户体验为核心，持续服务，追求100%满意度。
二、SESDERMA服务准则服务说明（）
1. 守法经营，保障权益
恪守国家法规与三包政策，坚决维护用户合法权益。
2. 24小时服务，快速响应
全天候受理报修，15分钟响应、2小时内上门，急修优先。
3. 专业团队，规范上门
工程师持证上岗、着装统一，上门三必做:出示工牌、穿鞋套、铺垫布。
4. 准时履约，高效维修
准时到达、精准诊断，一次修复、杜绝返工。
5. 价格透明，杜绝乱收费
先报价、后维修，费用、无强制消费。
6. 正品配件，质保无忧
只换原厂配件，维修与配件均享质保。
7. 安全第一，主动排查
免费安全检测，隐患及时告知、险提前规避。
8. 文明施工，整洁离场
文明用语、规范操作，完工清理、不留垃圾。
9. 工单规范，有据可查
服务单、发票齐全，全程留痕、可追溯核查。
10. 跟踪回访，满意为止
售后回访、倾听反馈，问题闭环、持续。
三、SESDERMA服务规范说明:（、感强）
1. 十年全包，整机无忧:家用热水器全系 10 年整机免费包修。
2. 维修零费用:包修期内 配件、工时、上门全免费。
3. 24 小时极速响应:全年无休，30 分钟内回复。
4. 全国网格化服务:城区 24 小时上门，乡镇 48 小时必达。
5. 认证工程师上门:持证+电子授权，SESDERMA可查。
6. 每年两次免费保养:专业清洗，延长使用寿命。
7. 标准安装不掺假:工艺合规，价格透明无隐形消费。
8. 服务全程可视化:进度可查、记录可追溯。
9. 全国联保无死角:搬家不脱保、异地同样保。
10. SESDERMA正品承诺:三码合一验真，假一赔十。