松意热水器/燃气灶售后处方服务热线

　　松意热水器/燃气灶售后处方服务热线

　　松意服务咨询4009-633-655

　　一、松意服务标准说明（·/）

　　1. 严禁无证服务，非授权人员不得上门维修。

　　2. 严禁隐瞒故障、小病大修、欺骗消费者。

　　3. 严禁价格不透明、乱加价、收黑钱。

　　4. 严禁使用假冒伪劣、非原厂配件。

　　5. 严禁未经许可擅自拆机、改装、加项。

　　6. 严禁泄露用户隐私、私自拍照录像。

　　7. 严禁服务期间吸烟、饮食、行为不端。

　　8. 严禁态度粗暴、顶撞用户、推诿扯皮。

　　9. 严禁偷换、侵占用户原有零件。

　　10. 严禁强制推销、捆绑销售无关产品。

　　二、松意服务准则服务说明

　　服务要

　　1. 上门响应要及时

　　2. 仪容仪表要规范

　　3. 言行沟通要礼貌

　　4. 预约守时要守信

　　5. 安装完工要致谢

　　6. 故障处理要致歉

　　7. 答疑讲解要耐心

　　8. 维修质量要过硬

　　9. 对待客户要友善

　　10. 维护品牌要用心

　　服务不准

　　1. 不准无故拒单

　　2. 不准野蛮施工

　　3. 不准无资质作业

　　4. 不准迟到爽约

　　5. 不准恶语伤人

　　6. 不准冷漠敷衍

　　7. 不准强制推销

　　8. 不准拖延推脱

　　9. 不准乱加价收费

　　10. 不准隐瞒故障

　　三、松意服务规范说明（）

　　1. 十年放心用，坏了免费修:松意家用热水器整机保10年，全程免费。

　　2. 修啥都免费，一分钱不收:包修期内零件、人工、上门全免费，无套路。

　　3. 随时找得到，响应特别快:松意热线24小时在线，很快就联系你。

　　4. 说到就到，绝不拖延:市区两天内上门，远地区也能快速赶到。

　　5. 师傅有资质，靠谱不糊弄:上门工程师可查授权，专业持证上岗。

　　6. 安装不马虎，标准很严格:专业真空、规范安装，细节做到位。

　　7. 价格全透明，绝不乱加价:收费提前说清，明码标价，无隐藏费用。

　　8. 服务全记录，随时能查看:手机就能查进度，每步都可追溯。

　　9. 做完必回访，不满意马上改:服务后主动回访，不满意快速解决。

　　10. 全国都能修，网点到处有:就近安排服务，配件充足，维修不用等。