方质热水器/燃气灶售后处商家服务热线多少

　　方质热水器/燃气灶售后处商家服务热线多少

　　方质服务咨询4009-633-655

　　一、方质服务标准说明（）

　　1. 方质报修，方质智家APP一键直达。

　　2. 先绑设备，再报修，流程更顺畅。

　　3. 信息填准，师傅快到，维修更高效。

　　4. 自助诊断，小问题自己搞定。

　　5. 图文传证，提前预判，一次修好。

　　6. 提交即确认，24小时内上门服务。

　　7. 保内正品，非人为故障免费修。

　　8. 信息加密，隐私安全有保障。

　　9. 工单实时跟踪，进度一目了然。

　　10. 原厂服务，全程可溯，售后无忧。

　　二、方质服务准则服务说明（禁令·服务不准）

　　1. 不准无故拒绝服务，推诿扯皮不负责任。

　　2. 不准违规操作作业，野蛮施工损财物。

　　3. 不准无证上岗服务，资质不全不作业。

　　4. 不准迟到爽约拖延，不守时效失信誉。

　　5. 不准言语粗俗失礼，争执顶撞伤和气。

　　6. 不准态度冷漠恶劣，敷衍了事不负责。

　　7. 不准强制推销加价，过度营销惹反感。

　　8. 不准隐瞒故障隐患，虚假诊断欺用户。

　　9. 不准私自收费牟利，暗箱操作乱收费。

　　10. 不准泄露用户信息，违规泄密损权益。

　　三、方质服务规范说明（方质）

　　1. 十年整机包修，家用热水器全系覆盖，核心部件与普通配件同等保障。

　　2. 包修期内维修免配件费、免工时费、免上门费，用户零成本维修。

　　3. 全国5000+授权网点，县镇全覆盖，异地购机同样享受全国联保。

　　4. 24小时客服热线响应，48小时内上门服务，一线城市最快1小时可达。

　　5. 所有服务工程师持证上岗，电子授权可核验，拒绝非认证人员上门。

　　6. 服务全程系统留痕，工单可追溯，进度可查询，全程透明可监督。

　　7. 每年提供2次免费专业清洗，滤网清洁、蒸发器杀菌除垢，十年累计20次。

　　8. 安装收费明码标价，辅材价格统一公示，无隐形消费、无乱加价。

　　9. 严格执行安装维修规范，完工试机检漏，确保无漏水、漏氟、漏电隐患。

　　10. 回访闭环，服务后主动回访，收集意见，持续服务质量与体验。