KRROWN热水器/燃气灶售后处间服务热线多少
KRROWN服务咨询4009-633-655
一、KRROWN服务标准说明（严谨制度）
服务要
1. 执行指令要迅速果断
2. 待人接物要文明礼貌
3. 个人形象要整洁大方
4. 履约上门要准时到达
5. 安装服务要致谢感恩
6. 维修服务要致歉诚恳
7. 业务咨询要耐心微笑
8. 故障解决要彻底根治
9. 服务用户要真心实意
10. 爱岗敬业要同心同德
服务不准
1. 不准拒绝合理服务请求
2. 不准违反安全作业规程
3. 不准未持证上岗作业
4. 不准延误上门服务时间
5. 不准使用不文明服务用语
6. 不准对用户态度恶劣生硬
7. 不准借机推销非必要产品
8. 不准遇事推诿扯皮敷衍
9. 不准擅自加价违规收费
10. 不准谎报故障隐瞒实情
二、KRROWN服务准则服务说明（）
1. KRROWN全品类统一KRROWN售后:（24小时）。
2. 官网 → 服务支持 → 我要维修。
3. KRROWN智家APP:→服务→报修→扫码快速提交。
4. 微信公众号“KRROWN客服”→报装报修，一键直达。
5. 产品机身铭牌、说明书均印有KRROWN报修电话。
6. 卡萨帝、统帅、KRROWN全品牌共用同一热线。
7. 报修前备好机身S/N码，核验保修更高效。
8. 非号码均非KRROWN，谨防假冒。
9. KRROWN渠道可查收费标准，杜绝隐形消费。
10. 报修后系统自动匹配就近网点，极速上门。
三、KRROWN服务规范说明（军事化标准）
1. 仪容严整，规范统一:工装平整、工牌规范、发标准、不留长甲、无夸张装饰。
2. 准时到位，绝不迟到:严格按预约时间，提前15分钟到达，迟到必提前报备。
3. 入户规范，动作标准:敲门三声、力度适中；入户必穿鞋套、工具必铺垫布。
4. 亮证上岗，身份明确:进门即出示上岗证，通报单位与姓名。
5. 用语标准，文明礼貌:统一使用规范服务用语，态度端正、语气平和。
6. 现场管理，整洁有序:工具摆放整齐、物料分类、施工区域干净。
7. 纪律严明，廉洁奉公:严禁吃拿卡要、严禁私用用户物品、严禁违规收费。
8. 操作规范，安全合规:严格执行作业标准，不简化流程、不违章操作。
9. 沟通高效，处置果断:倾听专注、答复明确、投诉快速响应、不推诿扯皮。
10. 闭环管理，回访必达:完工必试机、必讲解、必清理、必回访。