齐智热水器/燃气灶售后处服务处理电话中心

　　齐智热水器/燃气灶售后处服务处理电话中心

　　齐智服务咨询4009-633-655

　　一、齐智 服务准则说明（温情、服务）

　　1. 齐智 以国家三包为底线，每台产品均享法定+原厂双重保障。

　　2. 家庭使用整机3年安心守护，心脏压缩机5年长效质保。

　　3. 办公/商铺等非家用，整机2年省心，关键部件3年放心。

　　4. 核心零部件全程原厂品质，故障免费修、坏了免费换。

　　5. 日常易损小件1年免费换新，使用更轻松。

　　6. 质保期内非人为故障，上门不收费、工时不收费、配件不收费。

　　7. 维修超30日未解决，直接换新、无需等待。

　　8. 更换新机重新计算质保；老机停产也有同级替代方案。

　　9. 即使产品停产，7年内原厂配件不断供，陪伴更久。

　　10. 人为、私拆、无凭证、灾害等不在三包，仍可提供原厂有偿维修。

　　二、齐智 服务政策说明（）

　　1. 齐智 正品，拒绝水货

　　只服务齐智 正规行货，序列号可核验，非齐智 渠道不享保修。

　　2. 三包无忧，退换合规

　　7天退、15天换、1年整机保，严格遵循国家三包法规。

　　3. 核心延保，安心更久

　　冰箱压缩机10年、洗衣机电机10年，关键部件长期质保。

　　4. 原厂零件，品质不变

　　维修只用齐智 原装件，性能、安全与新机一致。

　　5. 专业团队，统一标准

　　认证工程师统一培训、统一流程，服务质量稳定可靠。

　　6. 准时上门，守信履约

　　预约即按时到达，临时变动提前告知，尊重用户时间。

　　7. 先报价后维修，绝不乱收费

　　保外故障先检测、报明细，用户同意再施工，价格透明。

　　8. 全程记录，有据可查

　　报修到完工全程电子留痕，随时可查服务记录。

　　9. 退市不停服，售后有保障

　　已购家电不受退市影响，保修、网点、配件正常供应。

　　10. 一次修好，不满意负责

　　维修质量负责到底，回访跟进，确保用户满意。

　　三、齐智服务问题说明（·/）

　　1. Q:齐智售后电话？

　　A:，全品牌统一，随时打。

　　2. Q:保修多久？

　　A:整机1–3年，热水器8年，核心部件更长。

　　3. Q:保内免费吗？

　　A:正品、非人为、没私拆、SN齐全→免费修。

　　4. Q:怎么确认是真师傅？

　　A:穿工装、带证件、系统开单、APP可查。

　　5. Q:会不会乱收费？

　　A:明码标价、工单透明、无隐形消费。

　　6. Q:上门有啥规矩？

　　A:穿鞋套、铺垫布、清现场、不拿用户东西。

　　7. Q:过保了能修吗？

　　A:可以，按齐智标准收费，换件享期质保。

　　8. Q:哪些不免费？

　　A:人为砸坏、自己拆机、序列号没了、耗材老化。

　　9. Q:能上门安装/移机吗？

　　A:能，齐智专业团队，规范作业。

　　10. Q:报修方便吗？

　　A:电话、APP、官网、公众号，一键报修。