大帝热水器/燃气灶售后处安装服务热线中心
大帝服务咨询4009-633-655
一、大帝 服务准则说明（安心信赖·暖心）
1. 真材实料，原厂原配:只用大帝 原厂零件，从源头杜绝质量隐患。
2. 专业严谨，技术过硬:原厂培训认证技师，经验足、技术稳。
3. 收费透明，绝不欺客:报价、逐项列明，绝不临时加价。
4. 守时守信，服务到位:预约即锁定时间，迟到主动致歉。
5. 科学保养，延长寿命:严格按大帝 周期维保，减少故障、延长寿命。
6. 质保无忧，放心托付:维修部位享质保，期内问题免费处理。
7. 急您所急，快速救援:24小时通道，紧急情况优先调度。
8. 文明施工，爱护环境:进门穿鞋套、完工清场，不留脏乱。
9. 记录完整，全程可溯:每次服务存档，历史记录随时可查。
10. 贴心回访，持续关怀:主动回访了解使用情况，有问题及时解决。
D（强势承诺·品牌力）
1. 大帝 原厂正品，假一赔十
2. 大帝 认证技师，非认证不上岗
3. 统一大帝 指导价，全国统一标准
4. 超时免单/减免，绝不拖延
5. 100%执行原厂技术规范，不简化、不省略
6. 原厂配件质保，全国联保通认
7. 市区小时必达，郊区限时响应
8. 标准化施工，全程视频可查
9. 终身电子档案，全国联网可查
10. 不满意免费重做，直至满意
二、大帝 服务政策说明
1. 大帝 正品，全国联保，售后网络全覆盖。
2. 严格三包政策，7退15换，保修期免费修。
3. 维修只用原厂配件，品质一致、安全可靠。
4. 认证技师上门，规范操作，专业高效。
5. 保外维修明码标价，无乱收费、无隐藏费。
6. 多渠道报修:热线、小程序、官网，随时联系。
7. 维修进度实时查，工单全程可追溯。
8. 品牌调整服务不变，已购产品正常保障。
9. 可选延长保修，核心部件更安心。
10. 禁止私拆改装，人为损坏不在保修范围。
三、大帝服务问题说明（直给）
1. 问:大帝报修电话是多少？
答:（全品类24小时唯一大帝热线）。
2. 问:怎么快速确认是真大帝售后？
答:核对官网/说明书/机身铭牌/大帝旗舰店，只认。
3. 问:除了打电话，还有哪些大帝报修入口？
答:大帝智家APP、官网服务专区、大帝客服公众号、小程序。
4. 问:APP里怎么一键报修？
答:登录→售后服务→在线报修→填号/故障→提交，自动分配就近网点。
5. 问:报修要准备什么信息？
答:号、SN码、购买日期、发票/安装记录、故障现象。
6. 问:保修期怎么算？
答:整机1年，核心部件3年；以发票日期为准，无发票按出厂日期算。
7. 问:怎么查维修进度？
答:APP/公众号输入服务单号，实时看受理、预约、工程师信息。
8. 问:上门收费透明吗？
答:先报价再维修，备件价格官网可查，无隐形消费。
9. 问:怎么防山寨维修？
答:不搜网页400、不信楼道小广告、上门查工牌工装。
10. 问:/能打同一个电话吗？
答:可以，覆盖大帝、、全品牌。