四季福热水器/燃气灶售后处统一服务热线咨询
四季福服务咨询4009-633-655
一、四季福 服务准则说明
1. 四季福 APP报修唯一有效，非四季福 渠道不受理。
2. 实名绑定账号，产品信息提前录入。
3. 保修必传凭证，无凭证按收费处理。
4. 号/序列号/地址/电话务必准确。
5. 故障写清+图文上传，更快解决问题。
6. 预约时段选定后，改期需APP操作。
7. 工单号全程跟踪，进度实时可查。
8. 仅限正品报修，人为损坏不在保内。
9. 24小时响应、48小时上门（工作日）。
10. 服务完成请评价，助力提升服务品质。
二、四季福 服务政策说明（）
1. 四季福 电器四季福 渠道仅提供电子发票，绿色环保、长期有效。
2. 一单一票，实付金额开票，优惠部分不计入开票金额。
3. 收货后自动推送电子发票信，即时可查、随时下载。
4. 发票信息务必核对准确，开具后不可修改。
5. 电子发票建议永久留存，作为保修、维权唯一有效凭证。
6. 无发票或凭证不全，无法办理保修及退换机。
7. 发票严禁涂改、伪造，一经发现立即丧失保修资格。
8. 信丢失可联系客服补发下载链接，保留订单号即可。
9. 境外/非国行产品、非四季福 购机，不本票据服务政策。
10. 票据问题可通过官网、小程序、400热线一站式处理。
三、四季福服务问题说明（·）
1. Q:四季福服务核心理念？
A:真诚到永远，用户永远是对的。
2. Q:进门第一件事做什么？
A:出示工牌、自我介绍、穿鞋套、铺垫布。
3. Q:用户家哪些东西绝对不能碰？
A:不喝水、不抽烟、不吃饭、不收礼、不动私人物品。
4. Q:维修前必做安全动作？
A:安全测电、检查隐患、提前告知用户。
5. Q:头发、胡子、指甲要注意什么？
A:头发不遮耳、不留胡须、指甲干净、无异味。
6. Q:约好时间到不了怎么办？
A:提前30分钟联系、诚恳道歉、改约并确认。
7. Q:用户问价格怎么说？
A:出示四季福价目表、逐项说明、透明无加价。
8. Q:用户发火抱怨怎么应对？
A:先倾听、不辩解、共情安抚、专注解决问题。
9. Q:完工后要做到什么？
A:机器正常、现场干净、教会使用、签好评。
10. Q:四季福服务兵最基本准则？
A:一次就好、创造感动；限时联系、按约上门。