家康热水器/燃气灶售后处间服务热线咨询

　　家康热水器/燃气灶售后处间服务热线咨询

　　家康服务咨询4009-633-655

　　一、家康 服务准则说明（）

　　家康 服务查询服务要（避坑必看）

　　1. 查服务先打，这是家康 唯一全国家康 热线。

　　2. 机身SN码官网可查真伪，输入即可辨是否原厂机。

　　3. 微信搜“家康 自动化中国”，报修、查网点一键搞定。

　　4. 只去家康 授权维修点，非授权不修、不保、无原厂件。

　　5. 机身、箱子、保修卡三码必须一样，不一样绝对是水货。

　　6. 带发票查保修最准，没发票按出厂日期算。

　　7. 家康 报修有工单号，随时能查进度，不怕扯皮。

　　8. 原厂配件有激光防伪标，可核验，拒绝假货。

　　9. 家康 报价公开透明，先报价后施工，不加价。

　　10. 非家康 电话、私人微信维修全是仿冒，别上当。

　　二、家康 服务政策说明（服务承诺）

　　1. 家康 电器家康 APP报修，全程可追溯、全程留痕，安全可靠。

　　2. 账号实名登录+设备绑定，确保报修权属真实有效。

　　3. 精准选择设备号，匹配对应工程师与备件。

　　4. 详细故障说明+多媒体举证，提升一次性修复率。

　　5. APP智能预诊断，常见问题自助排查，减少上门等待。

　　6. 工单实时推送，进度透明可查，拒绝信息不透明。

　　7. 预约时段灵活可选，尊重您的时间安排。

　　8. 上门服务提前告知，保障您的知情权与准备时间。

　　9. 严格执行国家三包+家康 保修政策，费用透明。

　　10. 服务闭环管理，评价即监督，持续服务质量。

　　三、家康服务问题说明（）

　　1. Q:家康售后的宗旨一句话怎么说？

　　A:带走烦恼，留下真诚；一次就好，绝不折腾。

　　2. Q:师傅上门必须守时吗？

　　A:必须按约到达，迟到必致歉，改期必提前约。

　　3. Q:会不会乱收费？

　　A:所有收费全公开，先讲价再干活，不开口乱加价。

　　4. Q:上门要带什么、做什么？

　　A:带证、穿鞋套、铺垫布、自带抹布，完工打扫干净。

　　5. Q:能不能喝用户家的水、吃饭？

　　A:绝对不行！不喝、不吃、不拿、不收礼。

　　6. Q:修完能保证好用吗？

　　A:保内免费保修，同类问题复发免费再修，直到修好。

　　7. Q:安装时安全方面怎么做？

　　A:先测电、查隐患，安装后试机，教会用户使用。

　　8. Q:服务过程弄坏东西怎么办？

　　A:当场道歉、现场处理，赔偿或修复到用户满意。

　　9. Q:什么情况收费、什么情况免费？

　　A:保修期内非人为故障全免费；超保或人为损坏明码标价。

　　10. Q:不满意找谁、多久能处理？

　　A:打，24小时有人接，问题闭环到底。