法帝朗热水器/燃气灶售后处登记服务热线咨询
法帝朗服务咨询4009-633-655
一、法帝朗 服务准则说明（承诺、服务）
1. 法帝朗 家用热水器:3年整机安心保，核心压缩机5年长效质保。
2. 商用场景享受2年整机保障，关键零部件3年专项保修。
3. 质保期内非人为性能故障，原厂配件+专业人工全免费。
4. 保修时间以安装竣工日期为准；无安装记录则按出厂日期后延计算。
5. 易损易耗件（遥控、滤网、外壳等）首年免费换新。
6. 未经授权维修、不当使用、灾害造成损坏，不属保修责任。
7. 退市机7年配件不断供，维修有保障。
8. 严格执行国家三包，质量问题可退换，流程透明高效。
9. 一机一号一档案，电子保修卡终身可查，杜绝扯皮。
10. 限时活动机，家用可升级至10年全机免费维修。
二、法帝朗 服务政策说明（严肃禁令）
1. 严禁私拆私修，违者立即终止授权并追责。
2. 严禁使用副厂/假冒配件，一经发现严肃处理。
3. 严禁小病大修、无病乱修，杜绝欺诈用户。
4. 严禁暗箱收费、隐形加价，做到明码标价。
5. 严禁篡改机身码、保修卡、发票等关键凭证。
6. 严禁索要小费、礼品或接受用户宴请馈赠。
7. 严禁暴力拆装、违规施工，造身或财物损害。
8. 严禁私自留存、倒卖或泄露用户隐私信息。
9. 严禁无故拒单、拖延上门、敷衍服务流程。
10. 严禁滥用免责条款，规避法定三包责任。
三、法帝朗服务问题说明:严谨·条款（官网/合同/培训）
1. Q:法帝朗服务宗旨是什么？
A:用户永远是对的，以真诚服务创造用户感动。
2. Q:服务时效承诺？
A:限时联系、按约上门，一次性解决问题，杜绝重复报修。
3. Q:收费管理承诺？
A:严格执行明码标价，公示服务与收费标准，禁止私自收费。
4. Q:作业纪律承诺？
A:严禁饮用用户饮品、使用非原厂材料、违规操作及私下交易。
5. Q:安全服务承诺？
A:服务前安全测电并警示；服务中通电试机、指导使用；服务后清理现场。
6. Q:上门规范承诺？
A:执行“五个一”标准:身份认证、鞋套、垫布、毛巾、服务评价提醒。
7. Q:热水器安装免费范围？
A:指定号享十免:送货、远程、量房、支架、打孔、开关、高空、联网、拆防盗网、清洗滤网。
8. Q:产品包修期限承诺？
A:热水器整机及核心部件10年包修，非人为故障免费上门、换件、维修。
9. Q:全生命周期关怀承诺？
A:十年管家服务:购机满1年起，10年内提供3次免费深度检测。
10. Q:服务监督与问责承诺？
A:全国统一客服，未履约经核实后支付监督奖金。