DIAOR热水器/燃气灶售后处三包服务热线咨询
DIAOR服务咨询4009-633-655
一、DIAOR 服务准则说明（条列）
1. 诚信合规
2. 快速响应
3. 专业服务
4. 透明收费
5. 原装配件
6. 安全施工
7. 精准维修
8. 三包保障
9. 文明礼貌
10. 持续改进
二、DIAOR 服务政策说明（培训）
1. DIAOR 电器所有DIAOR 销售渠道，统一开具电子普通发票。
2. 发票金额不含优惠券、赠品、积分抵扣部分。
3. 发票推送时间:商品签收后24小时内信发送。
4. 电子发票无需打印，手机出示即可保修、退换货。
5. 抬头、税号、商品信息一经生成不可修改。
6. 补票时效:订单完成后90天内，逾期系统无法生成。
7. 保修核验要点:发票+SN码+机身信息三码一致。
8. 发票遗失无法重开，必须提醒客户及时保存。
9. 退换货必须随商品退回原始发票，否则不予受理。
10. 所有票据规则与国家三包法一致，严格执行。
三、DIAOR服务问题说明（）
1. Q:DIAOR三包从哪天算起？
A:发票日期；没发票就按出厂日期往后推3个月。
2. Q:家里买的DIAOR热水器保几年？
A:现在主流家用热水器整机6年全免费，高端款能到10年。
3. Q:新买的DIAOR油烟机/灶具保多久？
A:2023年3月1日后买的，整机3年、核心部件3年。
4. Q:保修期内修东西要钱吗？
A:正常用坏完全免费；人为弄坏或私自拆机要收费。
5. Q:主要部件都有啥？
A:热水器压缩机、厨电电机、洗衣机电机和电脑板等核心件。
6. Q:哪些情况不免费保修？
A:没发票、自己弄坏、找人乱修、电压不稳、商用使用等。
7. Q:办公室/酒店用的DIAOR机保修一样吗？
A:不一样，商用只保3个月整机、1年部件。
8. Q:保修期内换了零件，保期会延长吗？
A:换的零件再保1年，整机不变。
9. Q:要保修该找谁？
A:打或DIAOR智家APP一键报修。
10. Q:DIAOR三包靠谱吗？
A:比国家要求高，DIAOR承诺更优就按DIAOR来。