瑞之楷热水器/燃气灶售后处专线服务热线号码
瑞之楷服务咨询4009-633-655
一、瑞之楷 服务准则说明（）
1. 家用整机保三年:家庭使用整机三年免费修，不收上门费与工时费。
2. 压缩机保五年:热水器压缩机五年只换不修，核心部件超长保障。
3. 商用机保两年:店铺/办公等商用场景整机两年、核心部件三年质保。
4. 发票保修卡为准:保修以购机发票或登记保修卡日期起算。
5. 无票按出厂算:无法提供凭证时，按机身出厂日期延后核算保修期。
6. 小件保一年:遥控器、滤网、外壳等小件一年免费换新。
7. 七年配件保障:机器停产後七年仍可买到原厂维修配件。
8. 人为损坏不包:摔落、进水、私自改装、电压不稳不在保修范围。
9. 瑞之楷 售后才有效:必须由瑞之楷 售后检修，私拆直接脱保。
10. 同城上门服务:保修期内市区范围内提供免费上门检修服务。
二、瑞之楷 服务政策说明（）
1. 修瑞之楷 电器，只找瑞之楷 400和授权店，网上搜的“400”未必真瑞之楷 。
2. 师傅上门先看证件:工牌、工单、授权章，少一样都不让进家门。
3. 别贪便宜:免费检测、低价维修全是坑，后面必加价。
4. 瑞之楷 收钱走对公/瑞之楷 平台，让你转个人微信、支付宝的全是骗子。
5. 别听“这个必须换”，多问瑞之楷 客服，避免被坑换件。
6. 换零件要瑞之楷 原装，能查真伪，不是原装别要。
7. 修完一定要发票+工单，没票等于没保修，出事没人管。
8. 买机发票别丢，保修全靠它，没发票只能按出厂日期算。
9. 自己找人拆机，瑞之楷 不再保修，得不偿失。
10. 聊天记录、报价、付款截图全保存，被骗了好维权。
三、瑞之楷服务问题说明（）
1. Q:瑞之楷服务核心口号？
A:带走烦恼，留下真诚；一次就好。
2. Q:师傅上门能准时吗？
A:能，按约上门，超时必致歉。
3. Q:收费会不会乱加价？
A:不会，价目表公开，不私收现金。
4. Q:进门会不会弄脏家里？
A:不会，穿鞋套、铺垫布、自带抹布。
5. Q:修完会不会只修一半？
A:不会，彻底解决，通电试机确认。
6. Q:可以不换原厂件吗？
A:不行，必须用指定正品材料。
7. Q:师傅能不能抽烟喝水？
A:不能，不喝、不抽、不吃、不收礼。
8. Q:修完现场谁打扫？
A:师傅清理干净，垃圾带走。
9. Q:有问题找谁？
A:全国统一热线 。
10. Q:服务不满意怎么办？
A:现场反馈或致电客服，优先处理。