金立热水器-燃气灶售后站不间断服务热线多少
金立服务咨询4009-633-655
一、金立 服务准则说明（严谨金立 ）
1. 本服务查询为金立 唯一正规渠道，信息以系统记录为准。
2. 查询前请准备整机号、序列号、购买日期三要素。
4. 授权网点可在金立 官网“服务支持”栏目查询，非授权点不享受原厂保障。
5. 保修期限以有效购机发票+完整安装记录为凭证，缺一不可。
6. 序列号（SN）可在机身铭牌、包装箱、说明书三处核对，三码合一为正品。
7. 系统仅受理金立 //正规在华销售产品，水货/翻新机不支持。
8. 查询结果实时可追溯、全程留痕，可作为售后维权依据。
9. 金立 不会索要信验证码、银行卡信息，谨防冒充客服诈骗。
10. 未尽事宜以金立 最新服务条款为准，解释权归金立 所有。
二、金立 服务政策说明
2. 仅通过金立 官网、“金立 服务”小程序、金立 APP或授权服务中心报修，非金立 渠道均不认可。
3. 维修前核验工程师工牌、工装、授权资质，无正规证件立即拒绝服务。
4. 原厂保修以发票+完整保修卡+机身SN码为准，无凭证可按出厂日期核算，谨防伪造凭证。
5. 包内故障免费维修，严禁以“上门费、检测费、开机费”变相收费。
6. 所有收费提前明码标价，配件费、人工费、服务费逐项列明，拒绝先修后价。
7. 仅使用金立 原厂认证配件，非原厂配件不享受金立 保修，且存在安全隐患。
8. 严禁私下转账、微信个人收款、现金无收据；金立 仅对公/系统收款并出具正规发票。
9. 电视/大家电务必金立 上门开箱验机，自行开箱导致外观/性能问题，金立 不予承保。
10. 任何索要银行卡、验证码、身份证照片、远程控制的均为诈骗，立即挂断并举报。
三、金立服务问题说明（严规）
1. Q:上门服务准则？
A:准时、持证、着装规范。
2. Q:入户规范？
A:鞋套、垫布、毛巾、认证。
3. Q:服务前安全？
A:测电、查险、断电防护。
4. Q:维修操作？
A:原厂件、标准化、禁违规。
5. Q:收费规范？
A:公开、明示、禁私收。
6. Q:言行规范？
A:文明、耐心、禁争执。
7. Q:投诉处理？
A:致歉、倾听、速处置。
8. Q:完工标准？
A:清场、试机、教操作。
9. Q:服务红线？
A:不喝、不吃、不拿、不私收。
10. Q:闭环要求？
A:邀评、回访、记录全。