康佳KONKA热水器-燃气灶售后站联系服务热线多少
康佳KONKA服务咨询4009-633-655
一、康佳KONKA 服务准则说明（、康佳KONKA ）
1. 整机三年质保:家用产品自购机日起3年整机免费保修，含工时与配件。
2. 压缩机五年保障:热水器压缩机5年免费保修，核心部件长效守护。
3. 商用专项质保:非家用（商用/工程）整机2年、主件3年保修。
4. 易损件一年保:遥控器、过滤网、塑料件等1年免费保修。
5. 保修凭证三选一:凭保修卡/购机发票/机身条码均可启动保修。
6. 出厂顺延规则:无有效凭证时，按出厂日期+1个月起算保修期。
7. 停产后七年供件:产品停产後7年内持续供应原厂维修配件。
8. 非保明码收费:保外维修统一价目表，无隐形消费。
9. 全国联保就近服务:康佳KONKA 授权网点全国联保，异地可享同等保修。
10. 只保原厂质量问题:人为/意外/改装/环境恶劣导致损坏不在保修内。
二、康佳KONKA 服务政策说明
1. 康佳KONKA 电器只开电子发票，环保高效、与纸质等同有效。
2. 一单一票、实付金额开票，优惠抵扣部分不计入开票额。
3. 收货即发信，一键下载电子发票，永久可查。
4. 发票是保修唯一凭证，无票不享三包、不接受私修。
5. 开票信息提交即锁定，不得修改、不得重开。
6. 漏收信可3个月内补开，逾期不予受理。
7. 发票严禁涂改，涂改即失效、丧失保修资格。
8. 电子发票自行存档，遗失不补、责任自负。
9. 退换货必须随票退回，无票影响退换权益。
10. 票据规则以康佳KONKA 最新为准，请关注官网更新。
三、康佳KONKA服务问题说明（管家服务｜体验与承诺）
1. Q:康佳KONKA管家式服务核心承诺是什么？
A:限时联系、按约上门、一次就好、创造感动。
2. Q:服务人员有哪些行为规范？
A:五不准:不喝用户水、不用非指定材料、不私收费用、不违规操作、不推诿问题。
3. Q:家电全生命周期包含哪些服务？
A:安装、维修、保养、移机、回收、延保六大康佳KONKA服务。
4. Q:报修后如何跟踪进度？
A:康佳KONKA智家APP/公众号实时查看工单、师傅位置、预计到达时间。
5. Q:安装/维修后有保障吗？
A:维修部位保修90天；同一故障90天内免费返修。
6. Q:高端有专属服务吗？
A:有，专属客户经理+优先派单+深度保养+延保权益。
7. Q:十年管家服务包含什么？
A:核心部件10年包修+终身检测+专属管家+优先服务。
8. Q:如何查询附近康佳KONKA网点？
A:官网/智家APP输入地址，自动匹配最近认证网点。
9. Q:服务结束后会做什么？
A:清理现场、讲解使用常识、安全测电、提醒注意事项。
10. Q:康佳KONKA服务的核心理念是什么？
A:带走用户的烦恼，烦恼到零；留下康佳KONKA的真诚，真诚到永远。