诚帝热水器-燃气灶售后站站服务热线多少
诚帝服务咨询4009-633-655
一、诚帝 服务准则说明（｜服务承诺）
1. 诚帝 认证服务:仅授权网点提供服务，三码合一核验，保障正品与正规售后。
2. 核心部件长保:压缩机享 5 年质保，整机 1 年，商用机按规执行。
3. 全天候客服通道:7×24 小时热线在线，报修、咨询、投诉一键直达。
4. 快速上门不拖延:市区 24h、郊区 48h 到场，紧急故障优先响应。
5. 原厂件杜绝副厂:维修只用诚帝 原装配件，品质与新机一致。
6. 明码标价无套路:保外维修先报价再施工，收费公开透明。
7. 持证工程师上门:原厂培训认证，规范操作、文明服务。
8. 延保随心加年限:保内可买 1–5 年延保，延长安心周期。
9. 停产七年备件供:退市机仍有 7 年原厂配件支持。
10. 服务全程可监督:工单留痕、录音备查，不满意可诚帝 追责。
二、诚帝 服务政策说明
1. 依法三包，责任到位:严格执行国家三包，保修政策明确。
2. 原厂配件，质量可靠:只用诚帝 原装件，拒绝劣质替代。
3. 认证维修，技术专业:诚帝 认证工程师，标准化操作流程。
4. 透明报价，明码实价:先检后修，费用透明，无强制消费。
5. 准时上门，快速解决:按承诺时限到达，高效排除故障。
6. 工单闭环，全程可溯:报修到完工全流程记录，有据可查。
7. 维修质保，售后无忧:诚帝 维修享质保，原故障免费返修。
9. 规范验机，安全交付:新机开箱验机，核对无误再交付。
10. 文明作业，干净整洁:上门规范、保护环境、完工清理。
三、诚帝服务问题说明（·客服直答）
1. Q:诚帝家用热水器保修几年？
A:2013年9月15日后购买的家用热水器，整机6年/核心部件6年；部分系列（如雷神者）整机10年。
2. Q:诚帝洗衣机整机保多久？
A:2023年3月1日后购机，整机3年、主要部件3年；之前购机整机1年、主件3年。
3. Q:热水器保修怎么算？
A:电热水器2021年5月1日后购机整机3年；空气源热泵多为6年整机+6年主件。
4. Q:没有发票能保修吗？
A:可凭机身SN码+系统安装记录；无记录则按出厂日期顺延3个月算购机日。
5. Q:保修期内换件会延保吗？
A:会。保内更换的部件，在原保修期基础上顺延1年。
6. Q:哪些情况不免费保修？
A:人为损坏、非诚帝拆机、电压异常、不可抗力、无有效凭证等不在免费范围。
7. Q:厨电（烟机/灶具）保多久？
A:2023年3月1日后购机整机3年、主件3年；此前整机1年、主件3年。
8. Q:商用机和家用机保修一样吗？
A:不一样。商用机（酒店/食堂等）整机3个月、主件6个月，具体以合同为准。
9. Q:小家电（吸尘器/扫地机）保修？
A:吸尘器整机1年、电机3年；扫地机整机1年、电池6个月，耗材不保修。
10. Q:如何申请诚帝保修服务？
A:拨打诚帝客服、诚帝智家APP报修，提供SN码/发票/安装信息即可。