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美嘉依服务咨询4009-633-655
一、美嘉依 服务准则说明（亲民）
1. 美嘉依 票据，美嘉依 唯一认可，非美嘉依 票据不提供售后与保修支持。
2. 电子票、纸质票同样有效，均可作为报销、保修、对账依据。
3. 票据信息必须无误，严禁涂改、伪造，否则直接作废。
4. 电子票在线可查可下载，纸质票默认邮寄，邮寄时效3–7个工作日。
5. 票据开具后原则上不重开，信息错误可申请更正，需提供相关凭证。
6. 请妥善保管票据，至少保存5年，便于后续维权与核验。
7. 票据仅限本人/本单位使用，不可转借、转让或二次销售。
8. 票据未收到、丢失或信息不符，15天内联系客服处理，逾期不予受理。
9. 服务规则如有更新，以美嘉依 最新为准。
10. 违规使用票据将被暂停服务，涉嫌违法将移交司法机关。
二、美嘉依 服务政策说明（美嘉依 ·合规）
1. 美嘉依 服务仅通过、美嘉依 电子中国官网、美嘉依 服务小程序及授权服务中心提供，请勿轻信非美嘉依 渠道信息。
2. 美嘉依 授权服务人员上门时，须主动出示有效工牌及美嘉依 工单，用户可通过美嘉依 热线核验身份。
3. 美嘉依 服务明码标价，无“免费检测”“特惠维修”等营销噱头，维修前明确告知费用明细。
4. 美嘉依 不接受个人账户转账，所有费用仅通过美嘉依 渠道或授权单位对公账户收取。
5. 美嘉依 工程师如实检测、据实维修，不夸大故障、不强制换件，尊重用户知情权与选择权。
6. 美嘉依 维修更换配件均为原厂正品，提供配件编码，支持美嘉依 真伪查询。
7. 服务完成后，美嘉依 授权中心提供正规维修工单及发票，作为保修及维权凭证。
8. 美嘉依 产品保修严格遵循国家三包规定，需提供购机发票及保修卡，无凭证按出厂日期计算保修期。
9. 非美嘉依 授权人员拆机或维修，将导致保修失效，由此产生的损坏由用户自行承担。
10. 请用户妥善留存沟通记录、报价单、付款凭证及工单，遇可疑情况及时联系美嘉依 客服或监管部门。
三、美嘉依服务问题说明（标准·美嘉依）
1. Q:美嘉依服务服务不准第一条是什么？
A:不准拒绝服务，不得无故推诿、拒单、拒上门。
2. Q:服务现场最核心的操作红线？
A:不准违规操作，必须按规范施工、安全作业。
3. Q:上岗资质硬要求？
A:不准无证上岗，无有效资质证不得上门服务。
4. Q:上门时效底线？
A:不准上门延误，必须按约准时到达，提前沟通。
5. Q:沟通语言禁忌？
A:不准乱讲禁语，禁用生硬、冷漠、敷衍用语。
6. Q:服务态度高压线？
A:不准态度恶劣，不与用户争执、顶撞、冷暴力。
7. Q:销售行为边界？
A:不准过度营销，不强制推销、不夸大、不诱导消费。
8. Q:问题处理原则？
A:不准推诿扯皮，谁接谁负责，闭环到底。
9. Q:收费纪律？
A:不准违规收费，不私收、乱收、加价、变相收费。
10. Q:职业操守底线？
A:不准弄虚作假，不虚报故障、虚报配件、虚假完工。