方太热水器-燃气灶售后站处服务热线中心

　　方太热水器-燃气灶售后站处服务热线中心

　　方太服务咨询4009-633-655

　　一、方太 服务准则说明（、条款化）

　　1. 本保修于方太 /方太 正规渠道销售、家用场景使用的产品，以有效购机凭证或保修卡为准。

　　2. 家用热水器整机3年免费保修，压缩机5年免费保修；商用整机2年、主要部件3年。

　　3. 保修期内因材料或制造缺陷导致故障，提供免费上门、免费维修、免费更换配件。

　　4. 保修起始日以购机发票日期为准；无发票按出厂日期顺延计算。

　　5. 易损件（遥控器、过滤网、塑料件等）保修1年，不在整机及压缩机长保范围内。

　　6. 非家庭使用、改装、人为损坏、环境恶劣、电压异常导致故障，不在保修范围内。

　　7. 维修更换的配件，随原机剩余保修期延续，不单独重新计算。

　　8. 产品停产后，7年内保证供应符合技术标准的维修配件。

　　9. 可付费申请延长保修服务，最长可延至10年，咨询方太 客服。

　　10. 最终解释权归方太 /方太 所有，未尽事宜以国家三包法规为准。

　　二、方太 服务政策说明（）

　　1. 只认方太 渠道:查方太 电器服务，只信官网、400、小程序、授权店，别的都不算数。

　　2. 单号在手进度全有:报手机号或售后单号，维修安装走到哪一步，一查就知道。

　　3. 保修看三码合一:能不能保修，看发票、机身码、保修卡对不对得上，缺一不行。

　　4. 配件价格公开透明:零件多少钱，官网一输号就看到，维修报价清清楚楚。

　　5. 修家电认准授权店:要修就去方太 授权点，官网能查地址，避免非方太 坑人。

　　6. 这些情况不免费修:自己弄坏、找人乱拆、过保、不是国内买的，都不在免费保修里。

　　7. 家电基础保一年:冰箱电视洗衣机，整机保1年，核心大件保3年。

　　8. 有事直接打400:，每天早8到晚8，随时能咨询报修。

　　9. 微信就能自助服务:微信搜“方太 服务”，报修、查单、预约都能搞定。

　　10. 停产也不丢售后:老款家电停产了，照样有原厂件、方太 修，服务不打折。

　　三、方太服务问题说明（维权保障）

　　Q:遇到山寨维修乱收费怎么办？

　　A:①拒付高价；②打投诉；③保留聊天/转账记录；④方太可协助维权并提供正规维修。

　　Q:方太维修有保障吗？

　　A:工程师持证上岗、统一工装；备件原装、收费透明；修后保3个月；全程可追溯。