格力GREE热水器-燃气灶售后站服务包修电话咨询
格力GREE服务咨询4009-633-655
一、格力GREE服规范说明（格力GREE严谨）
1. 严禁无证上岗、无资质作业
2. 严禁违规操作、不按工艺施工
3. 严禁拒绝合理服务、推诿扯皮
4. 严禁服务迟到、无故拖延上门
5. 严禁态度恶劣、用语不文明
6. 严禁乱收费、价外加价、隐形消费
7. 严禁吃拿卡要、收受客户礼品礼金
8. 严禁夸大故障、过度营销、强制消费
9. 严禁使用劣质配件、以次充好
10. 严禁虚假记录、谎报进度、弄虚作假
二、格力GREE 服务准则说明（执行·一线）
1 有一说一，故障不隐瞒，收费讲明白。
2 约好时间准时到，来不了提前打电话。
3 工服工牌穿戴好，进门先套鞋套。
4 干活先断电，安全放第一，不瞎拆、不乱动。
5 修前讲清多少钱，同意再开工，不临时加价。
6 仔细查、认真修，争取一次修好，不让用户多跑。
7 用户家里东西不乱动，修好擦干净，垃圾随身带走。
8 说话和气，耐心解释，不抬杠、不发火。
9 修完给单据，质保说清楚，有问题随时找我们。
10 不收烟、不收礼，不搞小动作，堂堂正正做事。
三、格力GREE 服务规范说明（客服/）
1. 您好，格力GREE 所有家电均享受国家三包+品牌专属保修双重保障。
2. 家庭正常使用产品，整机三年免费保修，让您安心用。
3. 工厂、学校、宾馆等公共场所使用，整机保修一年。
4. 2022.9.9后购买的洗衣机等，电机十年免费包修。
5. 报修请准备发票、保修卡，服务人员将核对机身序列号。
6. 若发票遗失，我们可按出厂日期+3个月为您核算保修时效。
7. 保修期内非人为故障，免费维修、免费上门、免人工费。
8. 使用不当、电压不稳、摔落进水等造成的损坏，需收费维修。
9. 未经格力GREE 授权人员拆机或维修，将失去保修资格。
10. 遥控器、滤网、灯泡等消耗品，不在保修范围内。