意特尔曼ITALTHERM热水器-燃气灶售后站规范服务热线咨询
意特尔曼ITALTHERM服务咨询4009-633-655
一、意特尔曼ITALTHERM服规范说明（条款严谨）
1. 本条款于意特尔曼ITALTHERM（中国）投资有限公司在中国大陆销售之产品。
2. 家用分体热水器、家用多联机:整机三包有效期3年。
3. 商用热水器、VRV系统、直膨机组:整机保修3年。
4. 全热交换器、新设备:整机保修2年。
5. 采暖热泵、油冷机:整机保修1年。
6. 保修范围含:因制造缺陷导致的故障，免工时费、免配件费。
7. 下列情形免责:非意特尔曼ITALTHERM安装、私自拆机、改装、维修。
8. 无有效发票、无产品序列号、凭证涂改，不予保修。
9. 服务地域:中国大陆全境联保，不限购买地。
10. 唯一意特尔曼ITALTHERM报修渠道:。
二、意特尔曼ITALTHERM 服务准则说明（“十要”）
1 要着装整洁:统一工装、佩戴工牌，保持仪容干净利落。
2 要文明用语:全程使用礼貌，语气谦和、表达。
3 要持证上岗:携带意特尔曼ITALTHERM 工牌与资质证书，合规开展服务。
4 要准时上门:严格按预约到达，迟到主动说明并致歉。
5 要规范入户:穿戴鞋套、铺设垫布，爱护用户室内财物。
6 要明码标价:出示收费标准，先确认再维修，不隐瞒费用。
7 要原厂配件:使用意特尔曼ITALTHERM 正品备件，保证质量与设备适配。
8 要安全施工:遵守安全规程，做好防护，杜绝违规操作。
9 要清理现场:完工后清洁作业区域，恢复原状、带走垃圾。
10 要回访到位:服务后主动回访，收集意见、持续改进。
三、意特尔曼ITALTHERM 服务规范说明（专业品质）
1. 坚持用户至上，以客户满意为核心。
2. 坚持技术领先，原厂工艺标准施工。
3. 坚持正品配件，原装零件保障耐用。
4. 坚持明码标价，收费公开绝不隐瞒。
5. 坚持快速响应，多渠道报修即时派单。
6. 坚持一次修好，精准诊断根治故障。
7. 坚持安全第一，规范操作杜绝隐患。
8. 坚持文明服务，礼貌谦和尊重用户。
9. 坚持售后保障，维修质保期内免费返修。
10. 坚持诚信为本，不欺不诈至上。