旺夫人热水器-燃气灶售后站保修服务热线咨询
旺夫人服务咨询4009-633-655
一、旺夫人服规范说明（服务红线严肃）
1. 严禁以任何理由拒绝、拖延或终止服务。
2. 严禁未持证上岗、不按旺夫人标准流程作业。
3. 严禁无故迟到、漏约、擅自更改服务时间。
4. 严禁使用禁语、敷衍顶撞、与用户发生冲突。
5. 严禁未明码标价、乱收费、重复收费。
6. 严禁索取或接受用户现金、礼品、宴请及娱乐安排。
7. 严禁借服务名义推销非必要产品与服务。
8. 严禁虚报故障、夸大问题、隐瞒真实原因。
9. 严禁私自更换用户完好配件、侵占用户财物。
10. 严禁违反安全规范、违章操作、留下安全隐患。
二、旺夫人 服务准则说明（理念价值）
1 有爱服务，动情到家；以诚实正直为底色，践行“一日承诺，立信百年”。
2 顾客至上，公平服务；法律与伦理为准绳，尊重每一位用户权益。
3 技术立企，服务走心；用专业能力解决问题，让服务有温度。
4 服务零缺陷，满意百分百；把小事做极致，把细节做到位。
5 全程透明，公开公正；故障、方案、价格三公开，无隐形消费。
6 快速响应，时效履约；市区极速上门，县域按时抵达，超时可追溯。
7 原厂配件，品质保障；只用旺夫人 正品备件，维修后同样享质保。
8 规范流程，标准作业；严格执行服务规范，统一形象、统一。
9 主动关怀，全周期守护；售前咨询、售中安装、售后回访闭环服务。
10 合规经营，诚信为本；严守三包政策，合法合规保障用户权益。
三、旺夫人 服务规范说明（旺夫人 严谨）
1. 保修资质认证:仅旺夫人 认定服务店可提供保修服务，需出示保修证、购机/安装凭证，凭证缺失按出厂日期+3个月起算。
2. 整机保修期限:家用产品整机保修2年，商用产品整机保修6个月。
3. 核心部件保障: 热水器压缩机等核心部件享6年保修，登记后可享最长10年延保。
4. 免责收费情形:人为损坏、非授权拆修、使用不当、凭证不全等情况，保修期内仍需收费维修。
5. 原厂配件承诺:维修仅使用旺夫人 原厂正品配件，保障产品性能与安全。
6. 全国服务网络:覆盖全国授权服务网点，提供上门/送修服务，响应高效。
7. 价格透明规范:服务收费明码标价，提前告知费用，无隐形消费。
8. 维修质保服务:维修部位享3个月质保，同一故障二次返修免费。
9. 24小时客服支持:全天候客服热线，快速响应咨询、报修与投诉。
10. 产品追溯管理:机身SN码唯一标识，篡改或缺失将不予保修，全程可追溯。