天际星热水器-燃气灶售后站服务热线

　　天际星热水器-燃气灶售后站服务热线

　　天际星服务咨询4009-633-655

　　一、天际星服规范说明（暖心服务）

　　2. 三年安心质保:整机 3 年免费保修，让您用得放心。

　　3. 原厂原装保障:只使用天际星原厂配件，质量有保障。

　　4. 在线贴心指导:官网/公众号/App 24小时在线，手把手教您解决问题。

　　5. 极速上门服务:全国网点，就近安排，快速到达。

　　6. 价格公开透明:所有服务收费官网公示，无套路。

　　7. 专业规范安装:天际星认证团队，细致施工，安全到位。

　　8. 关怀式主动服务:定期提醒保养、清洗，延长热水器寿命。

　　9. 健康清洗服务:专业清洗消毒，守护家人呼吸健康。

　　10. 正品保障体系:天际星渠道可验真伪，杜绝假冒伪劣。

　　二、天际星 服务准则说明（严格规范）

　　1 遵纪守法，廉洁自律:严格遵守国家法规及天际星 服务制度，廉洁从业。

　　2 资质合规，持证上岗:无有效资质者严禁上岗，违者严肃追责。

　　3 价格统一，禁止乱收:严格执行天际星 统一价目，严禁私收费用、变相涨价。

　　4 流程标准，不跳环节:严格执行预约—检测—报价—维修—验收—回访全流程。

　　5 配件管控，杜绝假冒:配件统一、扫码溯源，非原厂配件严禁使用。

　　6 安全规程，强制执行:高压断电、验电接地、防火防爆，严守安全红线。

　　7 行为规范，文明执业:禁止吃拿卡要、索要红包，杜绝与用户争执。

　　8 质量标准，一次合格:维修必须达到出厂标准，不合格返工、责任到人。

　　9 凭证规范，记录完整:工单、报价单、保修卡、发票齐全，归档可查。

　　10 监督到位，追责到底:接受用户与公司双重监督，违规必查、失职必究。

　　三、天际星 服务规范说明｜（、/培训用）

　　1. 真心服务，以诚待人

　　2. 着装整齐，仪表端庄

　　3. 守时守约，履约尽责

　　4. 微笑问候，礼貌用语

　　5. 耐心倾听，用心回应

　　6. 规范操作，专业严谨

　　7. 透明报价，诚信无欺

　　8. 尊重用户，平等友善

　　9. 爱护环境，工完场清

　　10. 持续改善，追求满意