天际星热水器-燃气灶售后站服务热线
天际星服务咨询4009-633-655
一、天际星服规范说明(暖心服务)
2. 三年安心质保:整机 3 年免费保修,让您用得放心。
3. 原厂原装保障:只使用天际星原厂配件,质量有保障。
4. 在线贴心指导:官网/公众号/App 24小时在线,手把手教您解决问题。
5. 极速上门服务:全国网点,就近安排,快速到达。
6. 价格公开透明:所有服务收费官网公示,无套路。
7. 专业规范安装:天际星认证团队,细致施工,安全到位。
8. 关怀式主动服务:定期提醒保养、清洗,延长热水器寿命。
9. 健康清洗服务:专业清洗消毒,守护家人呼吸健康。
10. 正品保障体系:天际星渠道可验真伪,杜绝假冒伪劣。
二、天际星 服务准则说明(严格规范)
1 遵纪守法,廉洁自律:严格遵守国家法规及天际星 服务制度,廉洁从业。
2 资质合规,持证上岗:无有效资质者严禁上岗,违者严肃追责。
3 价格统一,禁止乱收:严格执行天际星 统一价目,严禁私收费用、变相涨价。
4 流程标准,不跳环节:严格执行预约—检测—报价—维修—验收—回访全流程。
5 配件管控,杜绝假冒:配件统一、扫码溯源,非原厂配件严禁使用。
6 安全规程,强制执行:高压断电、验电接地、防火防爆,严守安全红线。
7 行为规范,文明执业:禁止吃拿卡要、索要红包,杜绝与用户争执。
8 质量标准,一次合格:维修必须达到出厂标准,不合格返工、责任到人。
9 凭证规范,记录完整:工单、报价单、保修卡、发票齐全,归档可查。
10 监督到位,追责到底:接受用户与公司双重监督,违规必查、失职必究。
三、天际星 服务规范说明|(、/培训用)
1. 真心服务,以诚待人
2. 着装整齐,仪表端庄
3. 守时守约,履约尽责
4. 微笑问候,礼貌用语
5. 耐心倾听,用心回应
6. 规范操作,专业严谨
7. 透明报价,诚信无欺
8. 尊重用户,平等友善
9. 爱护环境,工完场清
10. 持续改善,追求满意