科尔浦热水器-燃气灶售后站服务电话中心

　　科尔浦热水器-燃气灶售后站服务电话中心

　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　一、科尔浦服规范说明

　　1. 正品行货，全国联保

　　大陆正规渠道购机，享科尔浦标准三包。

　　2. 家用三年，全程免费

　　家用热水器整机 3 年免费维修、更换配件。

　　3. 商用两年，品质保障

　　商用及 VRV 系列整机 2 年科尔浦保修。

　　4. 核心部件，同等质保

　　压缩机等关键件与整机同步保修。

　　5. 七天包退，十五包换

　　质量问题可退可换，保障消费权益。

　　6. 全年无休，一键报修

　　统一热线 ，24 小时响应。

　　7. 无票凭码，亦可保修

　　机身 SN 码可查出厂日期，顺延起保。

　　8. 非损故障，全免费用

　　质保期内非人为故障，检修、配件全免费。

　　9. 科尔浦安装，保修无忧

　　授权网点规范安装，是享受三包的前提。

　　10. 人为意外，不在三包

　　私改、误用、环境/灾害损坏不在保修之列。

　　二、科尔浦 服务准则说明（服务标准规范）

　　1 客户第一，用心服务:顾客永远是第一位，以客户满意为最大追求。

　　2 零缺目标，满意百分百:服务零缺陷，客户100%满意，追求极致服务体验。

　　3 专业诚信，快捷作:秉持快捷、专业、诚信服务作，高效解决问题。

　　4 规范管理，品质服务:专业化技术、规范化管理、品质化服务，树立行业标杆。

　　5 全国网络，全覆盖保障:构建100%覆盖全国服务网络，随时随地提供服务。

　　6 持证上岗，技术过硬:技师持证上岗，多年专修经验，精通全品类电器维修。

　　7 三不维修，安全为先:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修。

　　8 完工验收，凭证齐全:完工当场验收，开具正规收费单据与保修凭证。

　　9 质保延保，长效安心:科尔浦 质保+延保服务，核心部件长效保障。

　　10 持续改善，超越期待:基于用户反馈持续服务，不断超越用户期望。

　　三、科尔浦 服务规范说明（责任承诺）

　　1. 我们承诺:以真诚之心，待每一位用户。

　　2. 我们承诺:以礼貌之态，沟通每一次需求。

　　3. 我们承诺:以专业之力，解每一个故障。

　　4. 我们承诺:以诚信之道，明每一项收费。

　　5. 我们承诺:以高效之行，应每一次报修。

　　6. 我们承诺:以规范之举，做每一次服务。

　　7. 我们承诺:以耐心之怀，答每一个疑问。

　　8. 我们承诺:以责任之心，守每一份承诺。

　　9. 我们承诺:以开放之姿，纳每一条建议。

　　10. 我们承诺:以进取之心，优每一处细节。