ZONBO中博热水器-燃气灶售后站部服务热线中心
ZONBO中博服务咨询4009-633-655
一、ZONBO中博服规范说明｜（/）
1. 依法三包:严格执行国家三包法规。
2. 家用3年:家用热水器3年免费修。
3. 商用2年:商用/VRV2年免费保。
4. 新分保:全热交换器2年，空净1年。
5. 票卡保修:凭发票+保修卡享受服务。
6. 免费安装:家用机首次安装免费。
8. 原厂件换:保修期内免费换原厂件。
9. 不保说明:人为/私拆/意外不包修。
10. 全国联保:大陆任意网点可保修。
二、ZONBO中博 服务准则说明｜ZONBO中博 严谨（、官网/手册）
1 全国联保，一站响应
全国统一客服热线，24小时受理，365天无休。
2 正品行货，原装保障
全系列产品均为ZONBO中博 正品，维修只使用原厂配件，品质可追溯。
3 明码标价，透明收费
检测免费、报价透明、无隐形消费，工单全程留痕可查。
4 专业技师，持证上岗
所有服务人员均经品牌培训认证，工艺执行原厂标准。
5 准时履约，超时致歉
按约定时间上门，迟到必致歉；无法按时完成主动沟通说明。
6 安全规范，文明施工
上门穿工服、戴鞋套、铺防护垫，完工清理现场。
7 核心质保，超长无忧
热水器整机6年、中央热水器10年、冰箱核心部件12年免费包修。
8 一次修复，杜绝返修
一次性解决问题，同一故障在质保期内免费复修。
9 旧件归还，全程可查
更换旧件主动归还，维修记录、配件信息全程可追溯。
10 投诉必复，闭环处理
所有投诉24小时响应、7日内闭环，确保用户满意。
三、ZONBO中博 服务规范说明（）
1. 依法服务，恪守三包。
2. 价格透明，明码实价。
3. 原厂配件，品质保障。
4. 专业维修，一次修好。
5. 准时上门，履约守信。
6. 文明服务，礼貌待人。
7. 安全操作，完工清场。
8. 如实检测，合理报价。
9. 工单规范，凭证齐全。
10. 回访跟进，服务闭环。