欧萨帝热水器-燃气灶售后站服务规范电话查询
欧萨帝服务咨询4009-633-655
一、欧萨帝服规范说明｜简明警示（/）
1. 只认 ，其余全是假售后
2. 欧萨帝无“内部优惠”，低价上门多为陷阱
3. 上门先看证:工作证+系统工单，缺一不可
4. 绝不微信私转、不扫个人码，只走欧萨帝收费
5. 保内免费不修收费，“强制换件”全是骗局
6. 免费检测=钓鱼，先报高价再维修要警惕
7. 换件必须原厂标，三无配件坚决不要
8. 报价白纸黑写工单，现场加价直接拒绝
9. 先报价再动工，拆机前不同意绝不收费
10. 所有服务App可查，不见欧萨帝记录不付钱
二、欧萨帝 服务准则说明（执行规范）
1 欧萨帝 服务，诚信为先；恪守“创造完美，服务社会”核心价值观。
2 响应及时，不推不拖；报修快速登记、限时上门，不让用户久等。
3 专业技师，持证上岗；经验丰富、定期培训，确保技术过硬。
4 先检后报，确认再修；不夸大故障、不强制维修，尊重用户选择。
5 明码标价，收费透明；所有费用提前明示，工单留痕可查。
6 精工细作，安全第一；三不修原则:不安全、不治根、无价值不修。
7 完工验收，凭证齐全；当场调试、开具正规单据，质保。
8 全国联保，网点密布；一城多站、就近服务，异地同样有保障。
9 24小时客服，随时待命；热线与App双通道，问题快速对接。
10 持续改进，追求卓越；以用户反馈为动力，不断提升服务体验。
三、欧萨帝 服务规范说明（标准）
1. 严格遵循国家三包法规，欧萨帝 全品类家用产品享受整机三年保修， 热水器等特定品类按欧萨帝 执行更长年限。
2. 自售出7日内出现性能故障，可退货、换货或免费维修；15日内可换货或免费维修。
3. 三包期内同一故障维修两次仍无法正常使用，凭维修记录可免费更换同号新机。
4. 洗衣机（2022.9.9后机）电机十年包修，凭发票或机身序列号即可享受。
5. 热水器整机六年保修，压缩机等核心部件可享延长保修服务。
6. 保修以购机发票日期为准；无发票按机身出厂日期+3个月起算。
7. 保修仅限欧萨帝 授权服务网点，非授权拆机、改装直接脱保。
8. 人为损坏、使用不当、电源异常、不可抗力导致故障不在三包范围。
9. 市区范围内保修期内免费上门、免费检测、免费维修、免人工费。
10. 全国统一客服热线，售后全程可追溯、进度可查询。