好太太热水器-燃气灶售后站统一服务热线查询
好太太服务咨询4009-633-655
一、好太太服规范说明(口号)
好太太服务铁律
1. 24小时不断线:全年无休,一键直达好太太。
2. 工程师必持证:统一培训、统一着装、统一标准。
3. 市区24小时必达:超时可投诉,响应不拖延。
4. 非原厂件不用:100%原装配件、可查SN。
5. 家用三年必保:3年免费维修、免费上门(非人为)。
6. 安装必达金制标准:规范、美观、防震、耐用。
7. 报价必提前明示:无隐形消费、不临时加价。
8. 完工必调试清洁:功能正常、现场干净、用户签。
9. 工单必全程留痕:可查、可追溯、可复核。
10. 服务必回访闭环:有反馈、有跟进、有结果。
二、好太太 服务准则说明(理念升华)
1 立信为本:一日承诺,立信百年,视信誉为生命。
2 用户至上:以用户便利为追求,用心服务每一位客户。
3 公平服务:诚实正直,公平公正对待每一位用户。
4 专业精湛:技术立企,专业维修,提供精湛服务。
5 安全责任:坚守安全底线,对隐患零容忍。
6 品质坚守:原厂配件,精工维修,追求卓越品质。
7 细致入微:服务细致,关注每一个细节,贴心周到。
8 长效保障:全生命周期服务,延长产品使用寿命。
9 智能便捷:智能客服、远程诊断,服务更高效便捷。
10 持续超越:成为新生活服务领航者,不断超越自我。
三、好太太 服务规范说明(用户监督·权益)
1. 严禁非授权网点维修,保障用户好太太 正品服务权益。
2. 严禁无资质人员作业,杜绝技术不达标造成二次损坏。
3. 严禁无故拖延响应,超时须主动致歉并说明原因。
4. 严禁服务态度敷衍,全程微笑沟通、耐心解答疑问。
5. 严禁虚报故障问题,检测结果透明化,接受用户核验。
6. 严禁更换非必要配件,精准维修,不损害用户财产权益。
7. 严禁私下收取额外费用,所有费用走好太太 结算流程。
8. 严禁泄露用户隐私信息,严格保护用户个人数据安全。
9. 严禁维修后不提供质保,承诺售后保障,明确质保期限。
10. 严禁篡改工单记录信息,服务全程留痕,可追溯可核查。