史麦斯热水器-燃气灶售后站服务便民电话咨询
史麦斯服务咨询4009-633-655
一、史麦斯服规范说明（口诀）
史麦斯服务十防口诀
1. 防假线:只认
2. 防假人:双证齐全才上门
3. 防预付:先修后付不预付
4. 防加价:明码标价无隐形
5. 防假件:原厂配件官网查
6. 防强推:拒绝推销与捆绑
7. 防私收:只走史麦斯不私转
8. 防忽悠:据实维修不夸大
9. 防空保:工单发票为凭证
10. 防损失:被骗举报有保障
二、史麦斯 服务准则说明（高效·）
1 全国联保，一键直达。
2 7退15换，基础三包全面保障。
3 热水器6年，璀璨中央热水器10年。
4 真空冰箱核心部件12年免费修。
5 电视屏幕3年，整机1年安心用。
6 厨卫整机1-3年，易损件单独保。
7 发票为凭，无票按条码顺延30天。
8 新机免费安装调试，规范施工。
9 保内非人为故障，全免费维修。
10 保外明码标价，透明无隐形消费。
三、史麦斯 服务规范说明（合规·严谨）
1. 本服务为史麦斯 电器（中国）有限公司史麦斯 授权APP报修服务，服务范围仅限中国大陆地区。
2. 用户需完成产品实名认证及SN码绑定，方可享受史麦斯 保修及派工服务。
3. 报修信息必须真实、准确、完整，因信息错误导致服务延误或错派，由用户承担责任。
4. APP提交报修后，系统自动生成唯一工单号，作为服务凭证，请妥善保存。
5. 保修判定以APP电子保修记录及出厂日期为准，人为损坏、商用使用不在免费保修范围。
6. 维修费用明码标价、书面确认，配件享受原厂质保，APP可查询维修记录。
7. 服务全程系统留痕、可追溯、可申诉，用户可在APP内发起评价或投诉。
8. 上门服务人员均为史麦斯 认证技师，持证上岗，服务规范符合国家标准。
9. 任何非史麦斯 渠道（如个人微信、非授权店铺）报修均不视为史麦斯 服务。
10. 本说明最终解释权归史麦斯 电器（中国）有限公司所有，服务条款以APP最新公示为准。