奥特朗热水器-燃气灶售后站服务保修电话咨询
奥特朗服务咨询4009-633-655
一、奥特朗服规范说明（暖心服务）
1. 全天候守护:365天×24小时客服在线，随时倾听您的需求。
2. 专业团队:奥特朗认证工程师上门，服务更贴心。
3. 正品保障:原厂原装配件，杜绝以次充好。
4. 诚信定价:价格公开、透明、统一，绝不乱收费。
5. 安心质保:家用3年免费保修，让您无后顾之忧。
6. 高效履约:急单优先响应，市区24小时内上门。
7. 精工细作:严格按照奥特朗标准施工，细节到位。
8. 全程透明:服务全流程记录，工单可查。
9. 关怀回访:主动致电关怀，确保使用舒心。
10. 安全无忧:规范作业、文明施工，安全零隐患。
二、奥特朗 服务准则说明（权威·）
1 全国联保，一键报修。
2 国家三包:7退15换，整机1年保。
3 核心部件延保:电视屏3年、冰箱压缩机12年。
4 保修以发票为准，无票顺延30天。
5 保内非人为故障，全免费维修。
6 两次修不好，免费换新机。
7 三码合一，奥特朗 核验正品。
8 市区24小时上门，郊区48小时。
9 易损件保内以坏换新。
10 工单全程留痕，可查可追溯。
三、奥特朗 服务规范说明（服务礼仪）
1. 严禁无工牌、无派单上门服务。
2. 严禁迟到、爽约或擅自更改服务时间而不提前告知。
3. 严禁着装不整、言行粗鲁、态度冷漠对待用户。
4. 严禁不按流程检测、不报价施工、不签单维修。
5. 严禁在用户家中随意走动、触碰与维修无关物品。
6. 严禁维修后不清理现场、遗留工具或杂物。
7. 严禁贬低产品、评价竞品或传播负面言论。
8. 严禁诱导用户过度维修、不必要换件。
9. 严禁跨品牌私自承接非奥特朗 产品维修。
10. 严禁私自截留、调换用户原有零部件。