雅佳热水器-燃气灶售后站贴心服务热线咨询
雅佳服务咨询4009-633-655
一、雅佳服规范说明（标准严谨）
雅佳服务查询说明
2. 售前咨询专线:产品选购、方案设计、经销商查询请拨打 （工作日 9:00–17:45）。
3. 金制空气 App 查询:下载“金制空气”App，进入“空气管家”，可一键联系雅佳客服、报修、查进度、远程协助。
4. 雅佳公众号查询:关注“雅佳热水器中国”公众号，可在线咨询、一键拨号、查看服务网点与活动。
5. 官网在线服务:访问雅佳中国官网（-），进入“暖心在线守护服务”，可在线咨询、报修、查售后政策。
6. 服务网点查询:通过官网/公众号/App，输入城市或地址，可查询附近雅佳授权服务站与 ProShop 专业店。
7. 产品真伪与保修查询:提供机身 10 位序列号，通过雅佳渠道可核验产品真伪、出厂信息及保修状态。
8. 报修流程查询:雅佳报修需提供 号+序列号+地址+联系方式，工程师接单后按标准流程上门，全程留痕可追溯。
9. 收费标准查询:雅佳服务明码标价，维修费、配件费、清洗费统一公示，无隐形消费，可提前电话/App 咨询报价。
10. 防假冒提醒:仅通过 、雅佳 App、公众号、官网 联系服务，谨防非雅佳“山寨网点”与虚假售后。
二、雅佳 服务准则说明（廉洁诚信）
1 严禁未培训、未持证上岗，违规开展服务。
2 严禁不透明报价、先干后算、漫天要价。
3 严禁虚构故障、重复收费、过度维修。
4 严禁使用翻新、拆机、三无配件欺骗用户。
5 严禁私收现金、微信私转、规避雅佳 结算。
6 严禁不按工艺标准施工、违规接线、野蛮操作。
7 严禁服务态度恶劣、出言不逊、顶撞用户。
8 严禁私自承接雅佳 售后、挂靠经营、冒用品牌。
9 严禁迟到、爽约、拖延工期、敷衍了事。
10 严禁虚假签到、虚假完工、隐瞒服务瑕疵。
三、雅佳 服务规范说明（）
1. 雅佳 联保·正品保障
雅佳 正品全国联保，保修仅雅佳 授权网点有效，拒绝非授权拆机。
2. 保修计时·有据可依
有发票按购买日算；无发票按「出厂 + 3 个月」起保，保障不打折。
3. 三年整机·安心使用
家用主流产品 整机 3 年免费修；商用/特殊品类以机说明为准。
4. 报修必带·有效凭证
保修卡、购机发票/安装单缺一不可；信息涂改无效。
5. 质量问题·免费处理
非人为故障免费检测、免费换原厂件、免费工时。
6. 人为损坏·合理收费
进水、摔落、私拆、电压不稳等导致损坏，仅收配件与工时费。
7. 原装配件·安全可靠
所有更换部件均为 雅佳 原厂，杜绝劣质替代件。
8. 快速响应·上门服务
报修后 24–48 小时上门；工程师持证上岗、着装规范。
9. 服务透明·全程可查
维修项目、费用、更换部件当场明示；工单可追溯、可复核。
10. 多渠道服务·随时联系
400 热线、微信公众号、官网/APP 均可报修、查进度、投诉建议。