澳特斯热水器-燃气灶售后站各地服务热线咨询
澳特斯服务咨询4009-633-655
一、澳特斯服规范说明｜标准规范（、可直接对外）
1. 澳特斯渠道唯一:仅通过澳特斯、金制空气App、澳特斯公众号/官网报修，杜绝非澳特斯渠道。
2. 全年全天候响应:365天×24小时人工受理，市区当日响应、24小时内上门，紧急优先。
3. 工程师持证上岗:统一工服、唯一认证工牌，身份可核验，培训合格方可上门。
4. 三电话原则:出发前确认、到前10分钟联系、延误必致歉，全程透明。
5. 原厂正品配件:维修更换均为澳特斯原厂配件，编码可追溯，拒绝副厂/翻新件。
6. 标准化金制安装:专用辅材、规范施工，铜管保温、防震、扣槽防护到位。
7. 保修政策:家用/商用整机3年、核心部件质保，凭证齐全、记录可查。
8. 作业前后双确认:上门验机、完工清理、功能复检，用户签确认。
9. 专业清洗保养:提供标准/深度/干冰清洗，服务后出具保养报告。
10. 全程回访闭环:完工48小时内回访，问题跟踪到底，满意度纳入考核。
二、澳特斯 服务准则说明（）
1 一键查:澳特斯 全国统一售后热线，报修、网点、进度、收费全可查。
2 安装进度找 :专属安装热线，预约、改期、进度实时查。
3 不满意找总部 :服务监督与投诉专线，保障服务合规。
4 澳特斯 爱家APP 掌上服务站:电子保卡、报修、网点、音视频客服，手机全搞定。
5 微信搜「澳特斯 在线」:公众号自助查网点、政策、收费、报修，不用打电话。
6 官网服务中心自助查:手册、驱动、常见问题、服务政策，随时查阅。
7 商城客服查订单售后:订单、安装、保修、延保，一站式咨询。
8 授权网点验真保修:带发票+SN码，澳特斯 网点可验真、查保修。
9 三码合一辨真伪:机身/包装箱/保卡SN一致，澳特斯 渠道可核验。
10 邮件咨询留痕备查:发邮件至澳特斯 服务邮箱，问题可追溯、可回复。
三、澳特斯 服务规范说明（营销）
1. 澳特斯 授权，正品保障，全国联保。
2. 凭证齐全，保修无忧，透明可查。
3. 原厂配件，品质过硬，安全耐用。
4. 专业团队，持证上岗，规范服务。
5. 先检后修，报价，拒绝套路。
6. 明码标价，无隐形费，消费放心。
7. 文明施工，尊重隐私，爱护环境。
8. 修后质保，工单齐全，责任明确。
9. 快速响应，及时上门，高效解决。
10. 全程回访，贴心服务，满意至上。