西屋Westinghouse热水器-燃气灶售后站服务用户电话号码
西屋Westinghouse服务咨询4009-633-655
一、西屋Westinghouse服规范说明（西屋Westinghouse基准·十不准）
1. 不准拒绝服务，推诿扯皮
2. 不准无证上岗，违规操作
3. 不准上门延误，擅自改期
4. 不准乱讲禁语，态度恶劣
5. 不准吃拿卡要，索要馈赠
6. 不准过度营销，强制消费
7. 不准违规收费，价外加价
8. 不准弄虚作假，虚报故障
9. 不准私拆配件，以次充好
10. 不准泄露隐私，客户信息
二、西屋Westinghouse 服务准则说明（刚性）
1 严禁无证上岗、非授权服务。
2 严禁私自收费、乱收费、加价收费。
3 严禁无单服务、口头承诺、事后不认。
4 严禁使用副厂件、假冒件、翻新件。
5 严禁小病大修、无病乱修、隐瞒实情。
6 严禁野蛮施工、私改线路、损坏用户财物。
7 严禁泄露隐私、倒卖用户信息。
8 严禁拖延响应、推诿扯皮、拒绝上门。
9 严禁服务不文明、吃拿卡要、态度恶劣。
10 严禁篡改三包、伪造记录、规避责任。
三、西屋Westinghouse 服务规范说明（细节 · 权益与边界）
1. 西屋Westinghouse 全国西屋Westinghouse 客服热线，提供报修、安装、咨询、投诉、进度查询一站式服务。
2. 保修起始日以有效购机发票日期为准；无发票时，按机身序列号对应的出厂日期+90天计算。
3. 家用产品主要功能部件（如压缩机、主板）三年免费保修，外观件、易损件、附件不在三年范围内。
4. 商用及工程机、箱体类产品执行一年免费保修，不含上门费及安装相关费用。
5. 保修期内必须由西屋Westinghouse 认证服务工程师上门或到店维修，非授权人员操作直接脱保。
6. 保修申请需提供完整保修证、购机发票/安装合同、产品序列号，信息涂改或不符拒绝保修。
7. 使用环境异常（高温、潮湿、腐蚀）、清洁不当、过载使用导致的损坏，属收费范围。
8. 电压不稳、雷击、进水、鼠咬、跌落、碰撞等外力/环境因素造成故障，不享受免费保修。
9. 保外维修先检测、后报价，上门费、检测费、配件费、人工费逐项列明，用户确认后再维修。
10. 付费维修更换的配件质保3个月，同一部位、同一故障在质保期内复发，免收人工费。