帅太STAI热水器-燃气灶售后站点服务热线

　　帅太STAI热水器-燃气灶售后站点服务热线

　　帅太STAI服务咨询4009-633-655

　　一、帅太STAI服规范说明（帅太STAI）

　　1. 统一热线，全年无休

　　2. 原厂认证，持证上岗

　　所有工程师经帅太STAI总部培训考核，持证上门，拒绝无证“野师傅”。

　　3. 标准安装，规范施工

　　严格按帅太STAI安装手册作业，材料合规、步骤透明，完工必试机、必清理。

　　4. 明码标价，无隐形收费

　　上门检测先报价，维修/配件费用公开透明，不准乱加价、不准乱收费。

　　5. 三年质保，核心保障

　　家用整机及核心部件享3年帅太STAI保修，凭正规发票/安装记录即可生效。

　　6. 多渠道报修，一键直达

　　支持官网、公众号、金制空气App、400热线多通道报修，真人客服响应。

　　7. 准时履约，超时致歉

　　按预约时间上门，市区优先当日响应；延误必提前沟通并致歉。

　　8. 规范操作，安全第一

　　维修全程合规操作，完工试机、清理现场，不损装修、不留隐患。

　　9. 全程留痕，工单可溯

　　服务工单实时录入系统，过程可查、责任可溯，杜绝推诿扯皮。

　　10. 主动关怀，定期回访

　　完工后回访满意度，提供使用指导、保养建议，预防故障发生。

　　二、帅太STAI 服务准则说明（帅太STAI 标准·十要）

　　1 响应要迅速:报修后快速响应，市区限时上门，超时主动致歉说明。

　　2 着装要规范:统一工服、佩戴工牌，鞋套、手套齐备，形象整洁专业。

　　3 沟通要文明:用语礼貌、耐心倾听，不与用户争执，全程微笑服务。

　　4 上门要守时:按预约时间抵达，提前联系确认，不无故拖延。

　　5 操作要标准:持证上岗、规范施工，安全防护到位，杜绝违规作业。

　　6 收费要透明:明码标价、先报价后施工，出示价目表，无隐形消费。

　　7 配件要正品:使用原厂或认证配件，标注号与质保，拒绝假冒伪劣。

　　8 过程要干净:铺垫布、防尘保护，完工清理现场，恢复原貌。

　　9 结果要闭环:试机验收、开具凭证，讲解使用与保养，留下服务热线。

　　10 售后要负责:严格执行三包，同一故障返修免费，回访跟踪体验。

　　三、帅太STAI 服务规范说明（帅太STAI 严谨）

　　1. 服务理念:秉持“服务就是心满意足”，恪守“顾客满意第一”宗旨。

　　3. 保修期限:整机三年免费保修；公用机（商用）整机一年。

　　4. 电机保障:2022.9.9后购机，绑定信息享电机十年包修。

　　5. 上门服务:城区24小时响应、郊区48小时上门，全国联保。

　　6. 凭证规则:无发票按出厂日期+3个月起算保修。

　　7. 保修除外:人为损坏、非授权拆修、不可抗力等不在保修内。

　　8. 配件标准:维修原厂配件，完工出具《服务确认单》。

　　9. 线上服务:微信小程序“帅太STAI 服务中心”，一键报修、查进度。

　　10. 收费透明:保外维修明码标价，仅收上门费、人工费、配件费。