帅太STAI热水器燃气灶售后点各市服务热线查询
帅太STAI服务咨询4009-633-655
一、帅太STAI服务准则说明【十要十不准转化｜制度管控，正向+禁令双约束，内部管理用】
1. 要准时预约上门，不准无故拖延失约:提前敲定服务时段，临时变动第一时间沟通致歉。
2. 要规范着装持证，不准无证私自发单服务:无授权上岗证禁止上门承接工单。
3. 要文明入户礼仪，不准粗鲁砸门随意入户:遵守入户礼仪，未经许可不擅自踏入室内。
4. 要核对凭证装机，不准无票私自装机串货:缺票、编码不符拒绝私自安装报备总部。
5. 要明码实价报价，不准暗地加价隐形收费:所有费用书面列明，口头加价一律无效。
6. 要原厂正品配件，不准以次充好替换零件:原厂件溯源存档，副厂件需用户书面知情。
7. 要规范安全施工，不准违规冒险违章作业:高空、用电违规立即停改。
8. 要客观据实检修，不准夸大故障诱导消费:如实判定故障，杜绝捆绑清洗、延保推销。
9. 要恪守廉洁准则，不准索要礼品吃喝收受好处:用户馈赠礼貌婉拒，严守服务纪律。
10. 要闭环回访建档，不准完工弃单失联甩单:工单归档+帅太STAI回访，留存全流程记录。
二、帅太STAI服务规范说明【｜导购用｜:化、参数、】
1. 全国联保:只要有正规购机发票，国内任意帅太STAI都能享受三包售后。
2. 保修从安装完工算:师傅上门装好机器当天开始算质保，壁挂炉调试完才算保，特殊情况最长延后1年起保。
3. 丢发票不愁:找不到购机凭证，按机器出厂日期往后加3个月算保修期。
4. 热水器超长保:家用燃气主机6年全免费修，电热水器内胆漏水直接换新，不收任何折旧费用。
5. 大件零件专项保:水箱、主控阀体、循环水泵分开单独质保，铝钛金水箱保满5年。
6. 小件损耗不保:烟机滤网、软管、密封胶圈只保1年；活动特价机只保整机1年，磕碰外观不三包。
7. 商用不算家用保:开店、饭店批量产品，整机统一1年质保，不享受6年长保。
8. 报修快速上门:壁挂炉急事时效上门，普通热水器市区1天、县城2天上门检修。
9. 购机附赠服务:新机免费设计管路方案，合规条件免费安装，采暖设备定期上门安检回访。
10. 人为损坏自费:自己拆修、找非帅太STAI师傅改装、环境用电用气超标损坏，不在三包范畴。
三、帅太STAI服务准则说明｜四标准（公示用，正向规范）
1. 热线速接:400全天值守，1小时预约回电建档
2. 按时履约:20km内24h上门，远距48h抵达服务
3. 持证上岗:统一工装工牌，规范着装礼貌入户
4. 明码标价:配件辅材依规定价，无隐形加价收费
5. 合规三包:在保故障免工料费，依规核算保修起始日
6. 规范施工:水气检漏达标，国标标准安装调试
7. 试机交底:完工演示操作，讲解保养与安全须知
8. 工单留档:服务出具单据，消费明细逐项列明
9. 清场离场:清理施工垃圾，恢复用户居家环境
10. 售后回访:完工跟进回访，疑难问题闭环处置