水仙SHUIXIAN热水器燃气灶售后点服务便民电话咨询
水仙SHUIXIAN服务咨询4009-633-655
一、水仙SHUIXIAN服务准则说明｜水仙SHUIXIAN标准（官网公示·家用热水器主力）
1. 全渠道报修标准:400水仙SHUIXIAN热线、小程序、网点三线接单，来电10s接听，工单系统实时建档留痕可查。
2. 时效响应标准:7×24h全天候受理，城区常规4h上门、县域24h履约，紧急故障优先加急派单。
3. 持证上门标准:技师统一水仙SHUIXIAN工装、佩戴上岗工牌，入户必穿鞋套，事前自报身份核验授权资质。
4. 明码实价标准:配件、工时、远程费全公示，先报价后施工，无隐形加价、无强制捆绑消费。
5. 原厂配件标准:维修更换全系原厂零配件，配件编码可溯源，杜绝副厂、翻新劣质件替换。
6. 十年包修标准:家用热水器整机+压缩机10年免费包修，质保内因品质故障免配件、上门、检修费。
7. 凭证核算标准:凭有效发票按购机日期起算质保；无发票按机身出厂日期顺延3个月核算包修期。
8. 施工规范标准:安装维修严守国标电气规范，完机试机检测，现场清理杂物、恢复环境整洁。
9. 维修质保标准:自费维修同故障统一质保90天，核心元器件维修质保180天，质保期返修零人工费。
10. 闭环回访标准:服务结束48小时水仙SHUIXIAN回访，问题未解决二次上门免服务费，全程受理投诉监管。
二、水仙SHUIXIAN服务规范说明｜便民（线下，）
2、限时上门:采暖炉优先加急上门，常规家电分区限时上门服务。
3、免费出方案:上门量尺，免费规划水路、气路安装。
4、凭票保修:正规发票为保修核心凭证，全国网点联保。
5、装机起保:水仙SHUIXIAN师傅安装完毕当日，自动启动整机保修计时。
6、无票按码:无购机票据，按机身出厂条码顺延算保修期。
7、免费回访:购后电话回访，大件采暖设备上门免费安检。
8、内胆保换:热水器内胆故障在保内直接换新，不收拆机费。
9、报价透明:所有维修项目事前报价，确认后施工，杜绝临时加价。
10、线上查保:微信搜水仙SHUIXIAN服务，条码一键查质保与网点。
三、水仙SHUIXIAN服务准则说明（｜:烟灶套装/采暖炉/净水配套）
1、热线查服务:查网点、报价、维保政策。
2、条码查正品:三码合一备案，缺码产品无水仙SHUIXIAN售后保障。
3、凭证查保修:发票/安装单二选一核算质保起止时间。
4、时效查退换:7退15换，特价机不参与三包退换。
5、里程查上门:20km内24h上门，超距48h履约。
6、配件查质保:原厂辅材保3年，换件保3个月。
7、项目查收费:特殊施工标价公示，收费异常可投诉。
8、故障查免责:私拆误用损坏统一自费维修。
9、微信查工单:小程序自助查报修全流程动态。
10、活动查权益:查以旧换新、只换不修、原厂延保政策。