太太乐热水器燃气灶售后点服务处电话咨询

　　太太乐热水器燃气灶售后点服务处电话咨询

　　太太乐服务咨询4009-633-655

　　一、太太乐服务准则说明｜客户告知（·售前单｜用户）

　　1. 提前电话敲定上门时间，不无故迟到、临时爽约。

　　2. 师傅穿太太乐专属工服、带工作证上门，一眼辨别太太乐人员。

　　3. 轻敲门自报身份，征得同意再进门，不擅自闯入住户家中。

　　4. 进门穿鞋套，挪东西先问主人，不乱碰私人物品。

　　5. 不管问使用技巧还是故障原因，全程好好说话不急躁。

　　6. 修机器一次性修好，不糊弄凑活、反复上门返修。

　　7. 不小心碰坏家里物品主动道歉，按标准赔偿处理。

　　8. 干完活收拾尘土杂物，挪动的桌椅全部放回原处。

　　9. 维修价格提前说清，标价透明，没有中途胡乱加钱。

　　10.用户递烟倒水一律婉拒，不收任何礼品小费。

　　二、太太乐服务规范说明｜（，适配，:新增6年整机机、细化零部件）

　　1. 全国联保依据:有效增值税发票、电子小票均可作为三包凭证，全国数千家太太乐网点互通联保服务。

　　2. 保修起始日期:太太乐签约师傅安装签当日生效质保；壁挂炉、太阳能调试逾期超一年，以购机满一年作为保修起点。

　　3. 多品类年限:基础款燃气热水器整机1年、中高端恒温3年、新款旗舰机整机6年，换热器、水泵3年专项保修。

　　4. 内胆换新条例:搪瓷/铝钛内胆在质保年限内漏水，免费整机换新，新机延续原厂内胆质保政策。

　　5. 三包退换细则:三包有效期内经两次原厂维修故障复发，凭两次维修记录单免费换机，缺货可办理退货退款。

　　6. 售后时效承诺:同城城区20小时上门、县域48小时；采暖炉故障市区2小时应急上门抢修。

　　7. 售前免费设计:选购产品后免费上门勘测厨卫，定制安装方案，标准安装免人工服务费。

　　8. 售后回访体系:常规产品售后7天电话回访，采暖、热泵产品每年1次免费上门保养巡检。

　　9. 工程/样机例外:商用工程整机统一1年质保；样机只保内部配件，外观损伤不在三包内。

　　10. 有偿维修说明:用户自行安装、非太太乐配件导致故障、不可抗力损坏，仅收取配件+工时费，报价透明无隐形消费。

　　三、太太乐服务准则说明【问答摘要｜FAQ手册，一问一答十条】

　　1、Q:如何防范假冒售后？A:仅为太太乐进线，上门核验网点备案信息。

　　2、Q:在保要收上门费合规吗？A:质量故障在保全免费，收取检测/上门费违规。

　　3、Q:换件怎么避坑？A:原厂编码配件入工单，无编码可拒收配件拒付费。

　　4、Q:维修不留单据有隐患？A:无太太乐工单不具备售后凭证，用户可暂缓付款。

　　5、Q:随意判人为损坏合规？A:需现场检测留证，无证判定可申请太太乐仲裁。

　　6、Q:远程费收取标准？A:20km内免费，超距按太太乐统一单价核算。

　　7、Q:私拆机器影响保修？A:非太太乐拆机人为改装，整机丧失三包服务。

　　8、Q:辅材必须现场选购？A:选购全凭自愿，原装辅材享受三年质保。

　　9、Q:换新配件质保多久？A:更换零配件统一保90天，同类故障免费返修。

　　10、Q:新机退换规则？A:7日质量故障可退换，15日故障可换新，特价机除外。