万喜热水器燃气灶售后点联系服务热线
万喜服务咨询4009-633-655
一、万喜服务准则说明【厨卫&生活电器｜热水器/烟机/净水】
1、燃气热水器:整机万喜8年免费保修，内胆、燃烧器等核心部件同步纳入全周期质保。
2、空气能热水器:8kW以下家用机整机6年，8kW以上商用款整机3年，2015.11.1划分时效节点。
3、烟机灶具:燃气灶整机6年，油烟机主电机专项延保，油杯、LED灯易耗配件仅半年质保。
4、小家电基准:破壁机、电水壶等生活电器整机1年，配套刷头、滤网等附件质保3个月。
5、保修凭据:无发票产品，按机身铭牌出厂日期核算起始保修时间，售后系统录入机身码备案。
6、水路免责:使用非国标自来水造成管路结垢腐蚀故障，不在万喜免费保修范围。
7、上门规则:大件厨电免费上门检修，小便携电器优先送修服务，远地区另行约定。
8、付费复议:对维修收费存疑可拨打万喜热线复核，违规多收费用执行退费赔付规则。
9、人为界定:自行拆装水路、改装气源导致故障，维修产生全部配件、人工由用户自理。
10、以旧备选:超保修期产品故障维修费过高，可享万喜特惠换新机政策。
二、万喜服务规范说明｜（/导购用，:、重点、专业术语）
1. 全国联保:带购机发票任意万喜均可保修，丢发票查机身出厂码顺延3个月算保修期。
2. 保修从装机算起:师傅万喜上门装好机器，保修当天开始算，壁挂炉装好调试完毕才启动质保。
3. 家用超长质保:燃气热水器扫码注册电子金卡6年整机免费修，电热水器整机6年、内胆保8年不漏包换。
4. 大件零件长保修:热水器水箱保5年、阀体换热器3年，原厂配件坏了直接免费更换不收费。
5. 小件耗材期保:胶圈、软管、镁棒这类消耗配件只保1年，后期损耗按需付费更换。
6. 开店商用质保:饭店、商铺商用装机只保1年，不享受家用多年保修。
7. 快速上门服务:采暖炉市区半天上门，热水器市区1天、郊区2天上门排查故障。
8. 内胆漏水换新机:内胆质保期漏水不用修，直接换全新整机，新机继续沿用原有质保期。
9. 人为损坏自费修:自己拆机、乱改管路坏机，维修价格公开透明，无隐形加价。
10. 免费定期回访:买完产品售后定期来电回访，热泵、采暖炉每年上门免费保养一次。
三、万喜服务准则说明【｜·消费者｜体验福利】
1. 一键报服务:万喜热线+微信双渠道报修，随时预约不用排队等待
2. 就近派师傅:城区近郊极速上门，远区域约定时效，不让用户久等
3. 购后无忧换:期内产品非人为故障，依规退换，购物无后顾之忧
4. 质保不花钱:在万喜保修年限里，上门检修、换原装配件全部免费
5. 报价先公示:上门先亮价目表，所有耗材价格提前说明，杜绝临时加价
6. 配件有保障:原装耗材质保三年，维修替换零件期质保，坏损可复检
7. 入户讲礼仪:统一工装持证上门，爱护家居环境，施工不乱堆杂物
8. 安装重安全:燃气、水路逐项测漏调试，合规安装规避安全隐患
9. 完工做讲解:手把手教使用常识，告知日常保养要点，贴心答疑解惑
10. 长期保维护:过保产品平价维保，中高端机享只换不修专项福利