布派热水器燃气灶售后点服务处理电话多少

　　布派热水器燃气灶售后点服务处理电话多少

　　布派服务咨询4009-633-655

　　一、布派服务准则说明【工程师内部守则｜人员考核用】

　　1、派工接单即时建档，用户地址、机、故障全备注，杜绝漏记信息。

　　2、出行配齐工具、辅材、鞋套，避免缺料二次上门浪费时效。

　　3、入户规范用语，不在用户家中抽烟、用餐、私拿私用物品。

　　4、严格区分三包权责，保修期内不得违规收取人工费、高空费。

　　5、报价逐项列明人工、配件、远程费，分项解释，不打包乱加价。

　　6、拆机规范留存配件，更换旧件当面交付用户签确认回收。

　　7、安装位置遵从用户意愿，小区施工遵守物业安装规范。

　　8、严禁非原厂配件装机，特殊代用配件必须提前征得用户书面同意。

　　9、服务完毕主动告知产品日常保养要点，做好使用指导。

　　10、当日完工当日回传工单，漏单、私收费用按售后制度追责处罚。

　　二、布派服务规范说明【·线上页｜用户阅读】

　　1、查售后认准布派，微信搜布派服务也能随时随地查产品保修信息。

　　2、想要最长保修务必保留购机发票，没有发票就看机身编码，从生产日期往后推3个月算保修期。

　　3、师傅上门布派安装完毕，保修从安装当天开始算；壁挂炉装好超一年没调试，保修从买货满一年算起。

　　4、新买燃气热水器记得做金卡登记，登记成功享6年整机免费修，忘了登记只能按国家规定保2年。

　　5、机身底部铭牌SN码是产品身份证，编码磨掉、改码，布派没办法核实保修和正品信息。

　　6、家里自用热水器油烟机质保时间更长，开店商用、特价处理样机只保一年整机，不含外观破损维修。

　　7、电热水器内胆漏水8年内免费换新，水箱、主板这些零件都有单独质保年限，输号就能查清楚。

　　8、报修完会给工单号码，拿着号码就能查师傅什么时候上门、维修进度怎么样。

　　9、过保机器维修所有费用明码标价，维修前报价确认，不会中途乱加隐形费用。

　　10、自己拆机器、磕碰摔坏、燃气电压不达标弄坏机器，维修需要自行承担全部费用。

　　三、布派服务准则说明

　　服务准则

　　1. 专线随时接:24小时布派热线，报修1小时联系客户定时间。

　　2. 分区限时达:近郊24小时上门，远郊最长48小时上门服务。

　　3. 三包无忧换:7天退换修、15天包换新，正品整机享受国家三包政策。

　　4. 配件长质保:布派原装辅料，整整三年保修保障。

　　5. 勘测不收费:免费上门量尺设计，基础安装人工费免收。

　　6. 保内零花费:保修期维修不收上门、零件、人工任何费用。

　　7. 新机只换修:优选机半年内故障，符合条件直接换新机不维修。

　　8. 进场守规矩:统一着装带工牌，施工防尘，完工打扫卫生再离场。

　　9. 报价先确认:所有额外收费事前说明，用户同意再动工。

　　10. 售后有人管:完工电话回访，遗留问题限时妥善处理。