神热水器燃气灶售后点服务保修电话多少
神服务咨询4009-633-655
一、神服务准则说明｜上门服务礼仪十严禁（人员管控）
1. 严禁未预约无故迟到、临时爽约，不提前告知用户改期
2. 严禁不着神工装、不带服务上岗证上门开展维保工作
3. 严禁入户不穿鞋套、野蛮敲门踹门，破坏用户家居物品
4. 严禁服务过程言语粗俗、态度敷衍，与用户发生争执
5. 严禁私下索要烟酒、小费、礼品，变相收受用户馈赠
6. 严禁未经用户许可，随意挪动、私自动用家中私人物品
7. 严禁维修完工不清理施工垃圾，遗留杂物在用户室内
8. 严禁私自引导用户绕开神400热线，私下私下交易维修
9. 严禁夸大故障隐患恐吓用户，诱导不必要自费维修
10. 严禁推诿质保故障，以各种理由推脱三包免费服务
二、神服务规范说明（引流｜·营销向）
1. 神全国万家网点联保，一张正规发票畅行全国报修。
2. 神免费上门安装，装完即刻启动保修，采暖机调试后算质保。
3. 不慎遗失发票不用慌，机身编码一键查出厂，顺延三月算保修。
4. 燃气热水器重磅6年整机质保，核心配件单独3年安心保障。
5. 电热水器内胆8年超长质保，漏水免费换新，零折旧无忧。
6. 烟机电机6年长效守护，整机3年保修，小件配件一年换新。
7. 特价样机质保缩为1年，外观问题不在免费保修之列。
8. 开店商用装机专属质保1年，家用超长质保不商用场景。
9. 购机全程售后跟进回访，热泵、壁挂炉定期上门免费保养。
10. 人为磕碰、私自拆机、过保故障仅收取配件成本与上门工时费。
三、神服务准则说明【十要十不准配套理念｜管理规范】
服务理念（正向准则）
1. 要坚守真诚服务本源，把乐惠万家贯穿全服务环节
2. 要快速接单响应，热线进线及时登记，限时预约回访
3. 要恪守上门时限，按城区/郊区标准履约，杜绝无故拖延
4. 要严守三包法规，退换、保修严格按照神政策执行
5. 要做到收费透明，所有服务项目提前公示报价
6. 要规范入户礼仪，着装整洁、文明用语、爱护用户家装
7. 要选用原厂配件，保证维修品质，落实配件质保约定
8. 要完整留存工单，维修档案归档，方便后续溯源查询
9. 要理性增值服务，尊重用户自主选择不强行推销
10. 要做实售后回访，据实收集意见，持续服务板